El fraude amistoso ocurre cuando los clientes legítimos cuestionan la transacción después de la compra, lo cual es un problema cada vez más grave para las empresas. Estas disputas a menudo se confunden con fraude real, perdiendo $ 100 mil millones al año para los minoristas.11 Comprender este problema y cómo combatirlo de manera efectiva es crucial para las empresas que desean prosperar en el mercado competitivo actual.
La clave para resolver un fraude amigable es usar métodos precisos.
Históricamente, muchas empresas han adoptado enfoques tradicionales para tratar con fraude, pero estas empresas a menudo son insuficientes. Las transacciones fraudulentas pueden deslizarse en grietas sin procesos de reconocimiento digital y de comportamiento previo a la verificación o potentes. Además, los elementos de datos insuficientes no pueden proporcionar una visión general integral, por lo que es difícil detectar estafadores amigables antes de completar una transacción. Esto lleva a mayores reembolsos y mayores costos logísticos, en última instancia, desplazan los márgenes de ganancias.
En cambio, los modelos de IA pueden analizar patrones en tiempo real y detectar situaciones anormales, identificando efectivamente a los posibles estafadores antes de completar las transacciones. Este enfoque proactivo ayuda a reducir las tasas de reembolso y los costos asociados, lo que permite a los comerciantes proteger sus márgenes de ganancia mientras mantienen la confianza del consumidor.
Por qué es importante evitar fraude amistoso en un mundo digital primero
Para los empresarios, la adopción de la tecnología de gestión de fraude con IA es más que reducir las pérdidas; Se trata de empoderar a su negocio. Con la capacidad de operar con confianza en un entorno competitivo, los empresarios pueden centrarse en lo que mejor hacen: vendiendo más, reduciendo y maximizando las ganancias.
El fraude amistoso es un gran desafío
A medida que crecen las soluciones impulsadas por la IA, las empresas pueden esperar el futuro y pueden garantizar que sus negocios estén protegidos de actividades fraudulentas. Al adoptar estas innovaciones, los comerciantes pueden proteger los ingresos y mejorar la experiencia general de compra de sus clientes.
Mantenerse seguro
Detente a los estafadores comienzan con usted y la tecnología en la que elige confiar. La plataforma de ACI Worldwide está construida para la seguridad, que integra una detección precisa con un tablero en tiempo real, lo que permite a los equipos de fraude revisar y actuar con recomendaciones de alta confianza. Esto lleva a menos falsos positivos e intervenciones más específicas. Véalo en acción: reserve una demostración hoy.
Fuente:
- Fraude de devolución: problemas de $ 100 mil millones que enfrentan los minoristas↩︎
