¿Qué sucede si cambia el personal de su servicio de préstamo estudiantil?

El Ministerio de Educación emite préstamos federales a los estudiantes, pero no puede trabajar directamente con el prestatario. En cambio, contrató a proveedores de servicios de préstamos externos para soportar la carga administrativa de la deuda educativa. Estos servicios de préstamos pueden cambiar de vez en cuando.

De hecho, recientemente se anunció que los préstamos de Mohela se transferirán a otros proveedores de servicios de préstamos. Este no es un concepto nuevo, está sucediendo todo el tiempo.

La Oficina Federal de Ayuda Estudiantil actualmente trabaja con cinco principales proveedores de servicios de préstamos y con 18 compañías de servicios de préstamos. Los prestatarios generalmente trabajan con una empresa de servicios de préstamos para gastar toda su vida en sus préstamos. Reciben los gastos iniciales de la empresa. Diez a 30 años después, cuando pagaron su préstamo, recibieron una carta de celebración del mismo personal de servicio.
Sin embargo, no todos los prestatario tienen esta experiencia. El Departamento de Educación de los Estados Unidos puede transferir préstamos a otros proveedores de préstamos en cualquier momento (históricamente, para algunos prestatarios, lo hicieron cada 5 a 10 años). De hecho, recientemente tuvimos una conversación con un prestatario que ha realizado tres cambios en el proveedor de servicios en los últimos 5 años.

Aquí está el proveedor de préstamos estudiantiles que necesita saber si cambia.

¿Qué hace el personal del servicio de préstamos estudiantiles?

Cuando el prestatario toma por primera vez un préstamo estudiantil federal, el Departamento de Educación asigna al prestatario al proveedor de servicios de préstamos. Desde entonces, los prestatarios tienen acceso a su cuenta de préstamo a través del sitio web o solicitud del administrador del préstamo.

La compañía de servicios de préstamos paga el pago, emite facturas y recauda pagos del prestatario. Si desea cambiar su plan de pago o solicitar una extensión o paciencia, también debe trabajar a través de un proveedor de servicios de préstamos.
Anteriormente, Mohela, una compañía de servicios de préstamos, rastreó los avances en el perdón de préstamos de servicio público (PSLF) y otros programas de perdón de préstamos. Nelnet es un proveedor de emisiones de discapacidad de seguimiento.

Sin embargo, en los últimos años, el Ministerio de Educación ha traído estas tareas internamente, lo que significa que incluso si está comprando un PSLF, su préstamo puede ser cualquier proveedor de servicios de préstamos.

¿Por qué está cambiando el personal del servicio de préstamos estudiantiles?

Hay varias razones para los proveedores de servicios de préstamos estudiantiles. A veces, este movimiento es iniciado por acciones de prestatario, como las que certifican el empleo de PSLF. En otros casos, el Ministerio de Educación puede forzar cambios para equilibrar las carteras de préstamos estudiantiles. Veremos algunos ejemplos a continuación.

Acciones del prestatario

El gobierno no permite que los prestatarios cambien a los proveedores de servicios de préstamos federales en ningún momento. En otras palabras, si no está satisfecho con el servicio que recibe, no puede solo pedir que lo mude a una nueva empresa.

Sin embargo, el prestatario puede tomar algunas medidas, lo que conducirá a cambios en el proveedor de servicios. Primero, el prestatario que fusiona los préstamos estudiantiles puede elegir su proveedor de servicios de préstamos durante la fusión. Después de la fusión, el préstamo se transferirá al proveedor de servicios de préstamo de su elección.

Otro ejemplo es si decide buscar perdón de préstamos de servicio público (PSLF). Después de unirse al programa, su préstamo ha sido transferido a Mohela. Ahora, esto no es necesario y estaremos interesados ​​en aprender a manejar el préstamo.

El último ejemplo es aplicar las emisiones de discapacidad. NELNET es el proveedor de servicios de préstamos actual que actualmente maneja todas las solicitudes de liberación de discapacidad y si está cursando este préstamo, su préstamo se transferirá a Nelnet. Sin embargo, esto también puede cambiar en el próximo año.

Acción de la Oficina de Educación

A veces, los administradores de préstamos pueden cambiar por razones distintas al control del prestatario. El Ministerio de Educación puede simplemente decidir no renovar el contrato de su proveedor de servicios. Cuando el contrato actual expire, su cuenta deberá transferirse a una nueva empresa.

Este tipo de cambios no ocurrirán a menudo, pero en los últimos años, varios proveedores de préstamos han finalizado sus contratos o han decidido no convertirse en proveedores de préstamos federales.

Además, a veces un proveedor de servicios termina recibiendo más préstamos de los que pueden pagar. En este caso, el Ministerio de Educación puede equilibrar la cartera de préstamos entregando el préstamo a otro personal de servicio.

Los únicos asistentes, CRI, Edfinancial Services, Mohela y Nelnet están atendiendo préstamos federales para estudiantes. Entonces, a menos que tenga un préstamo con cualquiera de estas compañías, existe una buena posibilidad de que cambie el proveedor de servicios en el futuro cercano.

Final del contrato

A veces, el personal del servicio de préstamos decide por sí mismo no trabajar con el Ministerio de Educación. Por ejemplo, el servicio Fedloan, GSMR y Navient terminaron su conexión.

Hay muchas razones por las cuales los proveedores de préstamos pueden no renovar sus contratos, pero generalmente siempre se atribuyen al dinero. Tenemos un artículo completo sobre por qué salió el personal del servicio de préstamos aquí.

¿Qué sucede cuando cambia un administrador de préstamos estudiantiles?

Cuando cambia el personal del servicio de préstamo estudiantil, no tiene que preocuparse por “comenzar de nuevo” con un nuevo préstamo. Cuando cambia el proveedor de servicios, el préstamo estudiantil no cambia los términos de reembolso. Y se debe considerar el pago previo.

El proveedor de servicios de préstamos es Suposiciones Haga que la transición de un proveedor de servicios a otro sea lo más fluida posible. Cuando cambia el personal del servicio de préstamos estudiantiles, StudentAid.gov dice que estos son los pasos a seguir:

• El personal de servicio actual envía un correo electrónico a los prestatarios para informarles sobre la transferencia.
• El personal de servicio actual transfiere el préstamo al nuevo proveedor de servicios.
• El prestatario recibió una carta de bienvenida del nuevo proveedor de servicios.
• La información de la cuenta del prestatario se transferirá al nuevo proveedor de servicios, por lo que el sitio web del nuevo proveedor de servicios reflejará con precisión el historial de pagos.
• Durante el período de transición, el personal del servicio trabajó juntos para garantizar que todos los pagos fueran acreditados a la cuenta de préstamos del prestatario.

Puede experimentar semanas de mala comunicación o registros incompletos con su nuevo proveedor de préstamos. Pero, como la transición está a punto de terminar, todo debe resolverse.

¿Qué pasa si cambia mi proveedor de préstamos estudiantiles?

Como prestatario, no necesita hacer mucho si cambia su proveedor de préstamos. Simplemente cree una cuenta en línea con el nuevo proveedor de préstamos. Esto le permitirá establecer una factura de automóvil o una compensación de facturas con un nuevo proveedor de préstamos. También le permite rastrear sus préstamos.
Y, por supuesto, debe pagar un pago mensual a un nuevo proveedor de préstamos. La forma más fácil es a través del portal en línea del proveedor de préstamos. Sin embargo, una vez que se confirma su cuenta, también puede enviar el cheque al nuevo proveedor de préstamos.

Sin embargo, recomendamos encarecidamente que tenga un registro de préstamo preciso antes de cualquier cambio. Esto significa tener una copia de su declaración y saldo de préstamo, ¡solo para asegurarse de que los registros después del interruptor sean precisos!

¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con el nuevo proveedor de servicios?

Cuando cambia su proveedor de préstamos, es posible que tenga la capacidad de cambiar el personal de servicio en sus propios términos. La forma principal de cambiar de personal de servicio es consolidar préstamos federales. Cuando los prestatarios consolidan préstamos, tienen la opción de elegir cualquier compañía de servicios de préstamos.
Si las fusiones no son su elección, puede presentar una queja contra el proveedor de servicios a través del sistema federal de retroalimentación de ayuda estudiantil del Departamento de Educación. También puede presentar una queja ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB).

Dependiendo de su estado, también puede elegir un inspector estatal para ayudarlo a obtener un préstamo estudiantil. Por ejemplo, como parte de la Ley de Derechos del Prestatario de Préstamos Estudiantiles de California, el estado tendrá un nuevo defensor del pueblo para que los prestatarios estatales se comuniquen con ayuda.

Finalmente, puede considerar refinanciar préstamos federales para estudiantes utilizando un prestamista privado. Es posible que pueda reducir las tasas de interés durante la refinanciación de préstamos estudiantiles. Sin embargo, también perderá beneficios como el reembolso impulsado por los ingresos (IDR) y los programas federales de perdón.

No debe obtener un préstamo estudiantil federal para un mejor servicio al cliente. Sin embargo, si desea pagar su préstamo con un interés mínimo, la refinanciación puede ayudar. Y, si su servicio mejora, es solo la guinda del pastel. Estas son nuestras empresas favoritas de refinanciación de préstamos estudiantiles.