Tres predicciones de pagos audaces para 2026: IA, tarjetas y paquetes

El año pasado, observamos una disminución en el desempeño de la recuperación.

Las tasas de recuperación de estrategias de actualización manual de cuentas (como correo electrónico, llamadas telefónicas y mensajes de texto) cayeron un 13% entre enero y septiembre, del 66% al 53%. Esta disminución es en respuesta a un aumento continuo de correos electrónicos de empresas, campañas políticas y estafadores a medida que las personas ajustan sus filtros de spam para evitar (con razón) correos electrónicos.

Mientras tanto, las tasas de recuperación de las estrategias de reintento algorítmicas impulsadas por IA se redujeron solo un 2 %, del 17 % al 15 %.

¿Qué significa esto para ti? Los reintentos algorítmicos impulsados ​​por IA son más resistentes y confiables que las estrategias de actualización manual de cuentas, especialmente en entornos comerciales que cambian rápidamente. En 2026, el mercado ha comenzado a agitarse y el reintento de la inteligencia artificial se convertirá en un requisito básico para la supervivencia y el desarrollo.

Tendencia 2: más consumidores utilizarán tarjetas de crédito para comprar suscripciones

En 2025, las preferencias de pago de los consumidores cambiarán significativamente. Nuestro análisis muestra que el uso global de tarjetas de crédito aumentó un 3%, mientras que el uso de tarjetas de débito cayó un 6%. Además, el uso de tarjetas prepago cayó aún más, alcanzando el 13%.

¿Qué está impulsando el aumento en el uso de tarjetas de crédito? Recompensas, protección contra fraude y presupuestos más ajustados.

• otorgar: Muchas tarjetas ofrecen reembolsos en efectivo, puntos o millas aéreas, proporcionando descuentos efectivos en las compras.
• Protección contra fraude: Por ley, los emisores de tarjetas de crédito deben cubrir los cargos de fraude después de que un consumidor reporta la pérdida o el robo de una tarjeta. Esto significa que los titulares de tarjetas no son responsables de los cargos no autorizados, una gran ventaja en una época en la que el fraude financiero va en aumento.
• Los presupuestos son más ajustados: Las tarjetas de crédito pueden ayudar a los consumidores a ampliar su poder adquisitivo en medio de la incertidumbre económica.

En última instancia, este cambio en las preferencias de los consumidores es positivo para las marcas de suscripción. Las transacciones realizadas con tarjeta de crédito tienen más probabilidades de tener éxito En comparación con las tarjetas realizadas con tarjetas de débito o prepago.

Las marcas de suscripción más exitosas en 2026 atenderán las nuevas preferencias de los consumidores al facilitarles el uso de tarjetas de crédito y ofrecer incentivos adicionales como descuentos y obsequios por el uso de opciones de pago.

Para 2025, la proporción de clientes con múltiples suscripciones del mismo comerciante se duplicará, pasando del 6% al 15%. Esta es una señal clara de que la “fatiga de las suscripciones” no sólo está relacionada con el número total de pedidos repetidos que realiza un comprador, sino también con el número total de comerciantes a los que compra artículos.

Esperamos que esta tendencia continúe en 2026 y alentamos a las marcas de suscripción a favorecer la agrupación. La agrupación no sólo aumenta el valor promedio de los pedidos, sino que también puede tener un profundo impacto en la retención. Nuestros datos muestran que los clientes con múltiples suscripciones tienden a permanecer registrados por más tiempo.

Nuestros datos revelan lo siguiente:

• Suscripción única al registrarse: Tasa de retención del 40%.
• Múltiples suscripciones al registrarse: Tasa de retención del 76%.
• Actualice a múltiples suscripciones después del registro: Tasa de retención del 52 %.

¿Cómo puede utilizar estos datos para hacer crecer su negocio?

• Anime a los clientes a suscribirse a varias suscripciones cuando se registren ofreciendo descuentos o promociones en paquetes.
• Mejore su proceso de pago recomendando suscripciones complementarias y destacando los beneficios de agrupar productos.

Para tener éxito en 2026, debe implementar una estrategia que atraiga y retenga a los usuarios. De lo contrario, corre el riesgo de quedarse atrás de sus competidores.

Comience asociándose con una solución de recuperación impulsada por IA para mitigar restricciones de pago más estrictas. A continuación, escuche a sus clientes y facilíteles registrarse utilizando su método de pago preferido. Finalmente, haz todo lo posible con paquetes. Los consumidores prefieren relaciones profundas con unas pocas marcas en lugar de relaciones superficiales con muchas marcas. Te alegrarás de haberlo hecho cuando tus tasas de retención se disparen.

Carlos Rosenblatt Actualmente se desempeña como director ejecutivo de Butter Payments y lidera la estrategia para aprovechar el aprendizaje automático para mejorar las tasas de autorización de pagos y reducir la deserción involuntaria, una palanca clave para aumentar los ingresos por suscripciones. Charles es un líder reconocido en pagos globales con un historial de éxito. Antes de unirse a Butter, ocupó puestos de alto nivel en Payoneer e Hyperwallet, donde ayudó a dirigir la empresa durante su oferta pública inicial. El equipo de Rosenblatt generó un crecimiento de ingresos de más del 40 % para estas empresas en el año anterior a su salida. Durante su mandato en PayQuicker, se desempeñó como presidente y ayudó a colocar la empresa entre las 40 mejores empresas de tecnología financiera de American Banker. Charles creó el primer producto “compre ahora, pague después” en los Estados Unidos mediante deducciones de nómina en 2001 en Capital One. Tiene una licenciatura en economía y ciencias políticas de Pomona College y un MBA de la Darden School of Business de la Universidad de Virginia.

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