Las tarjetas recargables universales juegan un papel importante en el ecosistema prepago, pero no garantizan su uso continuo. Si bien muchos consumidores adoptan estos productos por su presupuesto, conveniencia o acceso a pagos digitales, una variedad de factores pueden influir en si continúan usándolos con el tiempo. Comprender por qué los consumidores dejan de consumir proporciona información valiosa para los emisores de tarjetas, administradores de casos y proveedores de pagos que buscan mejorar las tasas de retención. Los últimos datos destacan las principales razones por las que los titulares de tarjetas están abandonando las tarjetas recargables universales.
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Los datos del episodio de hoy son proporcionados por Informe de investigación y estrategia de Javelin: Cuadro de Mando de Tarjeta Universal Almacenable 2025
4 razones para dejar de usar tarjetas recargables universales
- 38% – La recarga es inconveniente
- 25% – la tarifa es demasiado alta
- 13% – perdí
- 13% – ¿Puedo abrir una cuenta bancaria con una tarjeta de débito?
Fuente: Estrategia e investigación de Javelin
Sobre el informe
El cuadro de mando general de tarjetas recargables de 2025 examina el panorama competitivo del mercado de GPR a través de una lente centrada en el consumidor. Según datos de Javelin Strategy & Research, como uno de los segmentos más importantes de pagos prepagos, el volumen total de recarga de tarjetas recargables universales alcanzará los 255 mil millones de dólares en 2024, con una tasa de crecimiento anual esperada de aproximadamente el 8%. Estos productos sirven para una variedad de propósitos, sirviendo como una alternativa para los consumidores que no tienen acceso a las tarjetas de crédito o débito tradicionales, una herramienta de presupuesto para los gastos diarios, una puerta de entrada para pagos entre pares y, en algunos casos, un impulsor de lealtad para los minoristas.
La investigación de Javelin exploró cómo los consumidores evalúan las tarjetas recargables, identificando el costo, la seguridad, la accesibilidad y las características digitales como los factores más influyentes que afectan la satisfacción y el uso continuo.
En la clasificación de 2025, la tarjeta Now Card de Regions Bank recibió la puntuación de reconocimiento general más alta entre 16 programas ampliamente utilizados. Si bien no lidera ninguna categoría de calificación, su alto desempeño constante en todos los segmentos garantiza su posición de liderazgo. Le siguieron de cerca la Cash App Card y la GO2bank Card, que mostraron sólidos resultados generales a pesar de no terminar primeros en categorías individuales. En particular, los tres proyectos principales reflejan diferentes enfoques de mercado, representando productos tradicionales patrocinados por bancos, tarjetas impulsadas por plataformas peer-to-peer y productos GPR centrados en el comercio minorista.
Esta estructura de calificación evalúa 55 atributos independientes divididos en tres categorías ponderadas: experiencia continua (que representa la mitad de la puntuación total), costo y beneficios y características adicionales (cada uno representa el 25% de la calificación final).
