Los consumidores gastaron más de $ 3.5 mil millones en máquinas expendedoras de alimentos y bebidas en 2024, un aumento del 15% desde 2023. La opinión inicial de que las máquinas expendedoras son adecuadas para tarjetas de crédito y pagos digitales están relacionadas con las preocupaciones sobre las tarifas de transacción para compras pequeñas, lo contrario demuestra.
De hecho, las máquinas expendedoras operadas en efectivo rápidamente se convirtieron en cosa del pasado. Según un estudio de Hami Melon, los pagos sin efectivo representaron el 71% de todas las ventas de máquinas expendedoras el año pasado, un aumento del 17% de 2023. El estudio también predice que las ventas de máquinas expendedoras de alimentos y bebidas crecerán en otro 8% en 2025.
Gastar más opciones sin efectivo
Los consumidores usan más que tarjetas en máquinas expendedoras. Los pagos móviles sin contacto ahora representan más de tres cuartos de todas las ventas sin efectivo en tales máquinas.
“Muchas personas piensan que la tarifa comercial que compra una tarjeta interrumpirá el modelo de negocio de venta”, dijo Don Apgar, director de pagos comerciales de Javelin Strategy & Research. “Pero en realidad, la rentabilidad se mejora en función de dos factores clave. Por un lado, los receptores de facturas son el componente más problemático en las máquinas expendedoras, reemplazándola con los pagos de la tarjeta reduce en gran medida la frecuencia del acceso al servicio requerido y reduce en gran medida los gastos operativos. Además, hay flexibilidad en el precio y los consumidores pagan altos precios, y cuando pagan precios más altos en los precios más altos”.
La investigación de Hami Melon apoya esta teoría. El año pasado, el precio de compra promedio de las máquinas expendedoras fue de $ 2.11, mientras que la transacción promedio de expendientes sin efectivo fue de $ 2.24. En comparación, las compras en efectivo para máquinas expendedoras promedian solo $ 1.78.
Un nuevo mundo de máquinas expendedoras
Las tarjetas compradas en máquinas expendedoras y otras plataformas minoristas desatendidas han superado las máquinas tradicionales de bocadillos y bebidas. Ahora, son comunes en las bombas de aire de autoservicio en estaciones de servicio, lavadoras de autos, lavandería y cabinas de intercambio de propano. Además, los quioscos de autoservicio también son desenfrenados en los restaurantes de comida rápida.
“Sin efectivo en este tipo de ubicaciones es una extensión lógica de la tarjeta”, dijo Apgar. “Los consumidores prefieren tarjetas sobre efectivo, por lo que aceptar pagos con tarjeta aumenta el uso de efectivo a muy bajo en el total.
Los beneficios del toque sin efectivo más que solo fomentar un mayor gasto. El sistema sin efectivo simplifica enormemente la experiencia del cliente.
“Cuando hay cableado, la eliminación de efectivo acelera enormemente el rendimiento”, dijo Apgar. “Cuando el efectivo no está involucrado, el costo de servir tecnología se reduce considerablemente”.
