La inteligencia artificial ha dado forma a la experiencia de compra con consejos personalizados, pero el salario proxy de Mastercard hace que la IA sea más activa.
Por ejemplo, los consumidores que tienen grandes eventos (como fiestas de cumpleaños) pueden chatear con AI sobre los temas y proyectos deseados. El agente de IA luego comprará estos artículos y proporcionará datos sobre el lugar y las condiciones climáticas. El salario del agente también puede proponer el mejor método de pago y puede completar el pago en nombre del usuario.
MasterCard también destaca los beneficios de los empresarios. Los minoristas pueden usar los salarios de los agentes para desarrollar programas de fidelización más efectivos para proporcionar beneficios personalizados, como productos recomendados, envío gratuito, recompensas o descuentos.
Resistir pagos de inteligencia artificial
Otro caso de uso comercial implica el uso de agentes de IA para adquirir proyectos, seleccionar mecanismos de pago y administrar la logística con proveedores internacionales. El agente de IA puede usar el token de la tarjeta de la compañía para completar las compras transfronterizas y organizar la entrega.
Si bien las empresas y los consumidores pueden aceptar el asesoramiento impulsado por la IA, confiar a los agentes de IA a través de pagos y otros datos confidenciales pueden tener resistencia, especialmente en industrias altamente reguladas.
Los problemas de privacidad y confiabilidad siguen siendo razones clave por las cuales muchas empresas aún no adoptan completamente la IA generativa, y mucho menos los agentes autónomos de IA. La incertidumbre provocada por la adopción de tecnologías emergentes es por qué el impacto empresarial amplio de la IA puede estar a menos de unos años.
Resolver problemas de seguridad
El salario del agente requerirá que los agentes de IA se registren y verifiquen antes de pagar en nombre de los consumidores.
Según MasterCard, la tecnología de tokenización novedosa mantendrá confidenciales los pagos en la plataforma, mientras que todas las partes involucradas en la cadena de valor, desde los consumidores hasta los emisores y los comerciantes, podrán determinar las transacciones que estos agentes han realizado.
Además de esta visibilidad, los consumidores controlarán lo que los agentes compran en su nombre. A pesar de estas garantías, el riesgo de fraude puede seguir siendo el más importante para los usuarios.
Aunque la tecnología puede ser poderosa, los delincuentes han liderado el camino para adoptar nuevas tecnologías. Por ejemplo, han comenzado a usar proxy AI para ataques de phishing.
Para combatir el fraude, MasterCard señala que también implementará agentes de IA para verificar a los clientes de la plataforma utilizando biometría y procesos diseñados para identificar transacciones sospechosas.
