La industria de los pagos está cambiando a un ritmo alarmante, desde el advenimiento de los nuevos tipos de pago hasta la creciente utilización de tecnologías innovadoras. Estos cambios pueden conducir a una mayor complejidad al administrar las operaciones de pago. Ahora, la complejidad de esta complejidad ha alcanzado tal fiebre que las empresas de los analistas de la industria están pidiendo acciones inmediatas y están buscando nuevas formas de hacer frente a la creciente demanda del mercado.
En el último informe de Datos Insight Centro de pago: por qué los bancos deben avanzar con urgencia, Los analistas alientan a los bancos a tomar medidas de “emergencia”, un enfoque diferente de cómo administran sus sistemas y operaciones de pago.
Los sistemas existentes obstaculizan la capacidad de los bancos para gestionar de manera efectiva la complejidad de los nuevos mercados de pago. Los bancos se esfuerzan por controlar el mayor gasto y arriesgar efectivamente su capacidad para mantener capacidades relevantes, seguir siendo competitivos y satisfacer las demandas en evolución del mercado. Ahora es el momento de tomar una decisión audaz. Los bancos necesitan soluciones y herramientas modernas y transformadoras que puedan respaldar todos los tipos de pago para todas las empresas y sentar las bases para el crecimiento futuro y la excelencia operativa.
Además de apoyar la complejidad del mercado, los bancos tienen muchas otras razones para transformar sus operaciones de pago en centros de pago que respalden todos los tipos de pago y tipos de pago en todas las empresas. Estas razones incluyen:
- Resolver un problema a la vez o agregar funciones de sistema incremental a los sistemas existentes ya no hará mejoras significativas para el crecimiento de los ingresos de primera línea o la eficiencia operativa de fondo.
- Desglosar los silos comerciales puede eliminar la repetición de procesos y proporcionar a los clientes una visión general de los clientes con múltiples relaciones.
- Los clientes bancarios no continuarán tolerando la pobreza, los servicios obsoletos y costosos o las malas experiencias de los usuarios.
Los analistas alientan a la industria de los pagos a pensar en las barreras tradicionales, y consideran un nuevo centro de pagos: un centro de pago moderno basado en la nube que abarca todos los tipos de pago (tarjetas y en tiempo real) en áreas comerciales minoristas y comerciales con una sola vista de cliente. Los analistas piden el uso de herramientas de AI y aprendizaje automático para impulsar una mejor toma de decisiones, resultados y orquestación. Estas soluciones también deben ser escalables, resistentes y trabajar a nivel mundial. Los analistas creen que este nuevo tipo de centro de pago es una importante herramienta líder en el mercado con todas las complejidades inherentes que cambian rápidamente.
Implementar y migrar a una nueva solución de centro de pago con todas las propiedades correctas no es una tarea pequeña, pero será un salto visionario que garantiza el futuro de los actores de la industria. Adoptar el sistema de pago actual y convertirlo en la mejor solución nueva requerirá visión y perseverancia firme. Los primeros usuarios tienen la oportunidad de remodelar sus organizaciones y tener la capacidad de capturar más participación en el mercado. Los bancos eligen esperar que los riesgos se queden atrasados y continuarán estando plagados por la creciente complejidad y desafíos del mercado. Más importante aún, la inacción conducirá a un menor atractivo en los clientes y se volverá irrelevante con el tiempo. Los bancos ahora necesitan acciones urgentes para eliminar toda la complejidad del mercado y proporcionar un mejor camino a seguir para sus organizaciones y clientes.
