American Airlines lanza tarjetas de regalo para miembros de AAdvantage
American Airlines cree que las millas son más que un simple boleto al cielo. La aerolínea lanzó una tarjeta prepago para miembros de AAdvantage que les permite canjear puntos en tiendas y restaurantes populares, una estrategia destinada a impulsar la participación y atraer viajeros que rara vez canjean efectivo en vuelos.
El nuevo servicio se suma a planes similares de sus rivales Delta Air Lines y United Airlines. Los miembros pueden canjear sus millas por tarjetas de regalo en minoristas como Sephora, Target y Best Buy, así como en cadenas de comida rápida como Chipotle, Starbucks y Panda Express.
El programa de tarjetas de regalo proporciona una forma simplificada de asociarse con una variedad de minoristas sin tener que aceptar puntos directamente en el momento del pago como lo hacen los hoteles de la red AAdvantage. American administra el programa y selecciona qué marcas mostrar a través de su Card Mall back-end, y los minoristas participantes no necesitan realizar ningún cambio técnico para participar.
Nuevas opciones de canje
Al convertir millas en equivalentes de efectivo, American puede fomentar canjes más frecuentes en lugar de permitir que los miembros acumulen puntos para comprar vuelos gratis.
Dicho esto, es posible que las tarjetas de regalo no sean la forma más eficaz de utilizar las recompensas. Según un análisis del sitio web Upgraded Points, los canjes de tarjetas de regalo devuelven alrededor de 0,7 centavos por milla AAdvantage, que normalmente vale 1,4 centavos por milla, lo que efectivamente reduce su valor a la mitad.
Fortalecer la lealtad
Aun así, como herramienta de marketing, las tarjetas prepago tienen sentido. Ampliar la forma en que los miembros pueden usar sus millas amplía el atractivo del programa, especialmente para los viajeros que tal vez no puedan aprovechar al máximo las recompensas tradicionales.
“Las opciones de recompensas e incentivos fuera de las marcas principales se están volviendo más comunes como una forma de fomentar el canje y la lealtad continua hacia el emisor, en este caso la aerolínea”, dijo Jordan Hirschfield, director de prepago de Javelin Strategy & Research. “Para las aerolíneas, su principal base leal busca extender el disfrute de la experiencia de viaje a otras necesidades, como la playa o la compra de mercancías.
American también ha tomado otras medidas para flexibilizar sus millas. El AAdvantage Exchange Marketplace lanzado el año pasado permite a los miembros canjear millas por productos minoristas premium, y la aerolínea también ha agregado opciones como canjear millas por Wi-Fi a bordo.
