Dirigir un negocio no debería significar tener que lidiar con una variedad de opciones de pago. Pero la variedad actual de opciones de pago presiona a las empresas para que se adapten a cada opción o se arriesguen a perder ventas.
Para abordar este desafío, muchas empresas con necesidades de pago simples están recurriendo a pasarelas de pago empresariales, que les ayudan a aceptar varios tipos de pago sin problemas. Estos sistemas gestionan todo el proceso de transacción, desde el momento en que se inicia el pago en el punto de venta hasta el envío al procesador. Las pasarelas de pago pueden aceptar tarjetas de crédito y débito, cheques electrónicos, billeteras digitales, pagos sin contacto y transacciones realizadas en línea o mediante dispositivos móviles.
Puede simplificar aún más las cosas eligiendo una pasarela de pago que también ofrezca cuentas comerciales. Authorize.net tiene una solución todo en uno, lo que significa que no necesita firmar un contrato por separado con un banco o un procesador externo para configurarlo. Esto acelera la incorporación, reduce la sobrecarga administrativa y le brinda un único punto de contacto para el procesamiento de pagos y soporte de pasarela. Para las pequeñas y medianas empresas, esto suele significar un acceso más rápido a los fondos, menos dolores de cabeza por la integración y una experiencia de pagos general más optimizada.
Pero no se trata sólo de comodidad. Una pasarela de pago le brinda una experiencia de pago más innovadora que genera más ventas, un mejor control sobre el proceso de pago, una mejor prevención del fraude y acceso a una gran cantidad de datos para impulsar su estrategia.
Cómo mantenerse al día con la innovación
Las pasarelas de pago siempre están creando mejores formas de atender a los usuarios. El reciente relanzamiento de Authorize.net por parte de Visa introduce características para hacerlo más fácil de usar, incluida una interfaz actualizada para una navegación fluida, paneles personalizables y herramientas impulsadas por IA con capacidades ampliadas.
Authorize.net también ha optimizado su proceso de incorporación de comerciantes, con plantillas de precios para reducir las tareas repetitivas y minimizar errores, además de una cartera predeterminada que genera automáticamente perfiles de ventas para un lanzamiento sin problemas en todo momento.
Cómo aceptar una variedad más amplia de pagos
Authorize.net es una de las pasarelas de pago más populares para las empresas en la actualidad y brinda soporte a más de 400.000 pequeñas y medianas empresas en los Estados Unidos.
Los compradores de hoy esperan que su método de pago preferido (ya sea una tarjeta de crédito física, una billetera digital u otra cosa) sea aceptado dondequiera que compren. Además de las compras online, las transacciones presenciales en los puntos de venta se han vuelto más complejas. Es posible que los consumidores quieran pagar con tarjetas de regalo, toque para pagar o incluso efectivo. Érase una vez, invertir en hardware para manejar todas estas opciones requería un gran esfuerzo.
Pero las puertas de enlace como Authorize.net pueden proporcionar un punto de venta virtual (VPOS) que le permite conectar un lector de tarjetas compatible a su computadora. Todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión y comenzar a aceptar pagos. Esta flexibilidad le permite mantenerse al día con las tendencias y ofrecer a sus clientes métodos de pago que funcionen para ellos.
Cómo gestionar pagos recurrentes
Los pagos recurrentes han sido durante mucho tiempo un desafío para las empresas que buscan ahorrarles a sus clientes la molestia de volver a ingresar manualmente los detalles de facturación o pago para cada transacción. Los problemas se multiplican cuando se actualiza o reemplaza la tarjeta de un cliente y la información de pago cambia.
Las pasarelas de pago pueden comunicarse con los emisores de tarjetas para actualizar automáticamente los detalles de la tarjeta sin ninguna intervención de la empresa. Esto no sólo hace que el proceso sea más sencillo, sino que también ayuda a retener a los clientes. Solicitar repetidamente los datos de pago, o incluso simplemente reconfirmar un número de tarjeta, le da al cliente la oportunidad de reconsiderar si desea o no continuar con el servicio.
Si su empresa se basa en suscripciones o depende de clientes habituales, busque un socio de pagos que ofrezca herramientas de facturación recurrente fáciles de usar. Asegúrese de que le permita personalizar su programa de facturación para que se ajuste a su modelo de negocio e incluya funciones como períodos de prueba para que los clientes puedan probar su producto o servicio antes de pagar.
Cómo prevenir el fraude en los pagos
Los analistas predicen que las pequeñas y medianas empresas perderán más de 130 mil millones de dólares por fraude de pagos en los próximos cinco años, según Jupiter Research. La mayoría de las empresas con necesidades simples se verían abrumadas al enfrentar tales desafíos.
Considere una pasarela de pago que ofrezca capacidades de detección de fraude, como Authorize.net. Su conjunto avanzado de herramientas de detección de fraude integradas tiene 13 filtros configurables que le ayudan a establecer aspectos como umbrales mínimos de transacción, velocidades de pago y restricciones de país para que pueda estar alerta ante transacciones fraudulentas.
“Todas las empresas pueden ser blanco de actividades sospechosas. De hecho, algunas empresas pueden ser más vulnerables porque no tienen los recursos que las empresas más grandes tienen para dedicar a la prevención del fraude”. – Suzanne Sando, analista principal, gestión de fraude, estrategia e investigación de Javelin
Cómo aprovechar los datos de pago
Otra característica esencial de una pasarela de pago es la capacidad de ver los resultados y los datos del pago de un vistazo. Un panel de pagos de alta calidad debe proporcionar una descripción clara de todas las tareas urgentes y pendientes y brindarle acceso con un solo clic a acciones comunes, como aceptar pagos, buscar transacciones y enviar facturas. Los paneles deben poder personalizarse para adaptarse a sus necesidades y resaltar oportunidades e información relevantes. También debería aprovechar toda la gama de datos de pagos que fluyen a través de la pasarela.
Recopilar y analizar datos de pago es una ventaja clave para cualquier negocio. Es importante asegurarse de que su portal incluya visualizaciones de tendencias y métricas clave (como pagos de liquidación y volúmenes de transacciones a lo largo del tiempo) para ayudarlo a enfocar sus esfuerzos.
“El análisis es el alma de cualquier negocio hoy en día. Los datos nos dicen algo sobre el negocio que tal vez no podamos observar de manera anecdótica. Los dueños de negocios realizan cientos o miles de transacciones con tarjeta de crédito cada mes, y usted no las examina para identificar patrones. Un buen panel los agrupa para brindarle métricas clave para que pueda comprender cómo se está desempeñando su negocio. ¿De qué código postal son mis clientes? ¿Cuáles son las tendencias de pago para mi negocio? Esta es información clave que una pasarela de pago puede brindarle”. – Don Apgar, director de pagos comerciales de investigación y estrategia de Javelin
Authorize.net en acción
El servicio de correo online Click2Mail es un negocio que aprovecha al máximo las pasarelas de pago. Han confiado en Authorize.net durante años, no solo para procesar pagos sino también para ayudar a mejorar sus operaciones comerciales.
Cuando los clientes ingresan información de pago durante el proceso de compra, la información se almacena de forma segura para transacciones futuras, lo que hace que los pagos recurrentes sean fluidos. Con el Actualizador de cuentas de Authorize.net, Click2Mail puede actualizar automáticamente los detalles de las tarjetas vencidas o reemitidas, lo que reduce el tiempo dedicado a comunicarse con los clientes para obtener información actualizada.
Cuando se rechaza el pago de un cliente, Authorize.net proporciona información específica sobre por qué falló el pago. Esto ayuda a resolver problemas más rápido, reduce las tarifas de devolución de cargo y crea una experiencia más fluida para los clientes. Estas herramientas de seguridad ahora pueden identificar y revisar instantáneamente transacciones sospechosas, lo que permite a Click2Mail actuar rápidamente y evitar pérdidas. El enfoque proactivo de la puerta de enlace permite a Click2Mail aprobar transacciones legítimas, revertir transacciones fraudulentas y señalar actividades sospechosas.
Click2Mail ha aprovechado las nuevas funciones de Authorize.net, como paneles que agrupan tareas relacionadas para facilitar la navegación. A primera vista, los empleados de Click2Mail pueden centrarse en clientes, pagos, informes, cuentas o mercados, cualquiera que requiera atención.
Esto significa que el equipo de Click2Mail puede centrarse en ofrecer soluciones de software de vanguardia que simplifiquen el proceso de envío de correo electrónico para los clientes.
“Dado que el negocio completo de una puerta de enlace es mover transacciones del comerciante al procesador, ese proceso puede centrarse en la ‘primera milla’ de la transacción. Esto les permite admitir más tipos de transacciones desde diferentes tipos de hardware, les brinda los datos enriquecidos que necesitan y brinda a los minoristas la libertad de administrar sus negocios además del proceso de pago”. –Apgar
aprender más Descubra lo que una pasarela de pago como Authorize.net puede hacer por su negocio.
