Cómo las soluciones basadas en la nube mejoran la resolución de disputas en el comercio electrónico

Las disputas de pago surgen cuando los consumidores compiten por transacciones, invocan tarifas no autorizadas, no reciben productos u otras razones. Este proceso involucra múltiples partes (clientes, bancos, redes de tarjetas, procesadores de pagos y comerciantes), lo que resulta en mayores costos operativos. Si se aprueba la disputa, el monto de la transacción se reembolsará a través de un reembolso, lo que afectará directamente el flujo de efectivo de la Compañía.

Aunque los reembolsos juegan un papel crucial en la protección del consumidor, su alta frecuencia puede socavar la rentabilidad y la reputación de la marca. Como resultado, la integración de tecnologías avanzadas se ha convertido en una necesidad estratégica para simplificar las resoluciones en disputa. Estos enfoques son cruciales para las empresas que compiten en la economía digital.