En la carrera para procesar los pagos, los bancos están perdiendo cada vez más la combinación de Nimbur Paytechs más pequeños, que ofrece no solo soluciones de pago de extremo a extremo, sino también cuentas empresariales y herramientas operativas.
Los datos de Capgemini destacan cómo estas empresas pueden desafiar a los bancos con servicios más rápidos y servicios más rentables. Puede tomar 7 días abordar a un hombre de negocios a través de un banco, y las tarifas son tan altas como $ 496. En comparación, PayTechs puede activar a los comerciantes en menos de una hora, con precios tan bajos como $ 214.
PayTechs también está liderando el camino en la innovación. Más de dos tercios de las personas han proporcionado una coreografía de pago que solidifica las operaciones de pago de los comerciantes y proporciona una visión integral de todo el ecosistema. Menos de la mitad de los bancos tradicionales ofrecen dichos servicios. PayTechs se conoce más al adoptar tecnologías emergentes como la generación de IA y Stablecoins, mucho más altas que los bancos.
Según Capgemini, los hallazgos reflejan cómo los bancos privan a comerciantes de servicios, dejando una brecha que PayTechs puede intervenir fácilmente. Mientras tanto, los comerciantes se centran en lograr altas tasas de éxito de pagos e infraestructura confiable, mientras que solo el 19% de los bancos encuestados expresaron su confianza en su capacidad para satisfacer estas necesidades.
La presión es particularmente notable entre los empresarios más pequeños y medianos, y casi la mitad dice que planean cambiar a PayTechs en el próximo año.
Todavía buscando estabilidad
Curiosamente, la mayoría de los empresarios aún prefieren los proveedores tradicionales para satisfacer sus necesidades de servicios financieros. Señalan que la reputación de la marca del banco, la estabilidad percibida y un conjunto más amplio de productos financieros son ventajas clave sobre las tith de pagos.
Mientras tanto, los empresarios dijeron que estaban dispuestos a regresar a los proveedores de pagos tradicionales si pudieran proporcionar servicios de valor agregado para industrias específicas, como programas de fidelización adaptados a los minoristas. De hecho, la mayoría de los empresarios encuestados dijeron que considerarían volver si el banco ofrece servicios comparables a un costo similar a PayTech.
Espacio para la mejora
Los servicios personalizados son una de las oportunidades más sólidas de mejora. Si bien PayTechs ha demostrado ser más ágil en la personalización de soluciones para segmentos de mercado específicos, menos de una cuarta parte de los comerciantes encuestados dijeron que reciben un valor de valor personalizado significativo de los bancos.
La prevención del fraude es otra área clave donde los bancos pueden restaurar el terreno. Los comerciantes informaron que casi el 2% de sus ingresos totales perdieron fraude de pago, pero solo una cuarta parte de los ejecutivos bancarios expresaron su confianza en la capacidad de las instituciones para proporcionar fraude avanzado y seguridad de datos.
