Las tarjetas de regalo se han convertido en una herramienta de pago durante todo el año, en parte porque los cumpleaños son las ocasiones más populares para las compras prepagas. Pero incluso con otros picos en compras prepagas durante todo el año (como Daddy en junio y la temporada de graduación), las vacaciones siguen siendo el momento más popular para comprar productos prepagos.
Según lo detallado por Jordan Hirschfield, Director de Estrategia e Investigación de Prepaid Javelin Vacaciones prepagas 2025: las tarjetas de regalo pueden proporcionar puertos seguros Informa que muchos factores crean un nuevo entorno prepago durante esta temporada de vacaciones. Estos factores también abren fuertes oportunidades para los minoristas.
Lo que quieren los compradores
El desafío inminente durante las vacaciones de este año es el entorno macroeconómico que continúa sin presión a los consumidores. La inflación sigue siendo alta, aunque las tasas de interés más bajas pueden reducirse.
El gasto del consumidor ha aumentado ligeramente en los últimos meses, pero el enfoque se ha centrado en los elementos básicos en lugar del gasto discrecional. Además de estos problemas, los aranceles potenciales pueden afectar el telar.
“Creo que puede haber cierta escasez de productos físicos porque nadie sabe qué enviar, qué no enviar o cuánto producir”, dijo Hirschfield. “No es que los consumidores tengan que gastar mucho dinero en las vacaciones. Creo que gastan un poco menos. Pueden comprar algunos menos, lo que trae los beneficios de las tarjetas de regalo”.
Cuando los consumidores compran en vacaciones, hay dos consideraciones principales: lo que el destinatario quiere y lo que el donante quiere comprar.
En la mayoría de los casos, los destinatarios prefieren recibir artículos de efectivo y equivalentes de efectivo. Su primera opción es una tarjeta de regalo universal, como la que proporciona las principales compañías de tarjetas de crédito. Sus próximas dos preferencias son las tarjetas de regalo de efectivo y minorista.
Después de todo, estas opciones aparecen con regalos físicos. A menudo, los consumidores no quieren regalos físicos porque muchas personas tienen preferencias específicas y no quieren participar en el proceso de retorno. Algunos destinatarios incluso prefieren fondos (otro equivalente en efectivo) en sus cuentas de igual a igual (P2P) en lugar de obsequios físicos.
“¿Cómo quieres dar un regalo en su lugar?” Hirschfield dijo. “Realmente importa porque aquí es donde se lleva a cabo la transacción. El número de efectivo está inactivo y está buscando del 10% al 12% de las personas que desean proporcionar efectivo, y casi la mitad prefiere tarjetas de regalo de una forma u otra.
“Está un poco inclinado a las tarjetas de regalo específicas del minorista porque hay una sensación más personal”. Quiero que vayas a este minorista en particular porque sé que te gustan sus camisas, o sé que quieres obtener nuevos auriculares, así que ve a la tienda electrónica “. Esto hace que el donante sienta que están dando algo más personal”.
Posicionado como el producto principal
Una cosa que es común entre los destinatarios y compradores es la popularidad de las tarjetas de regalo, independientemente del tipo. Este tema durará hasta las vacaciones.
“Lo que estamos viendo es que entre los que compraron tarjetas de regalo navideñas el año pasado, pueden volver a comprar tarjetas de regalo en estas vacaciones, o pueden volver a comprar tarjetas de regalo”, dijo Hirschfield. “Alrededor del 81% de las personas gastarán dinero similar, el 16% gastará más y solo el 4% gastará menos.
Debido a la preferencia por los productos prepagos y los aumentos de gastos esperados, los minoristas deben considerar los artículos principales de la tarjeta de regalo y ubicarlos en consecuencia.
Las ubicaciones más populares en la tienda para comprar tarjetas de regalo son las pantallas de múltiples marcas, múltiples cartas que se encuentran en grandes tiendas de comestibles, farmacias o tiendas de mercancías generales como Walmart y Target. El siguiente lugar más popular para comprar una tarjeta de regalo es en una tienda minorista específica.
Además de la colocación en la tienda, los minoristas también deben considerar cómo mostrar tarjetas de regalo.
“Agregamos una buena investigación este año, y el 61% de ellos elegirá una tarjeta de regalo porque tiene el mensaje correcto, por lo que debe preparar una tarjeta de regalo de Happy Holiday para salir”, dijo Hirschfield. “El 49% lo comprará porque el monitor llama su atención, por lo que el esfuerzo es importante.
“La otra cosa es no descartar el deseo del comprador de regalos físicos. Casi el 40% de las personas saludarán en el embalaje auxiliar, por lo que si puede hacer un paquete agradable con una tarjeta de regalo, se siente más como un regalo físico”.
Después de la exhibición de múltiples tarjetas y la tienda minorista, la siguiente opción más popular para comprar una tarjeta de regalo es en el sitio web del minorista, incluidas las tarjetas digitales y las tarjetas de regalo físicas enviadas. Esto significa que a medida que el centro de la tienda y el centro están posicionados, los comerciantes también deben resaltar tarjetas de regalo en sus sitios web.
Una historia crítica
No importa dónde se compre la tarjeta de regalo, representa una oportunidad importante, ya que los productos prepagos son a menudo el primer punto de contacto en una relación con el cliente.
“Funciona para compradores y destinatarios, porque los compradores también pueden inducir”, dijo Hirschfield. “Tenemos mucha buena investigación que dice que si ofrece uno de estos incentivos (compre una tarjeta de regalo de $ 25, obtenga una tarjeta de regalo de $ 5), los compradores se verán afectados por eso. Pueden recibir su propia tarjeta de regalo y simplemente comprar una tarjeta de regalo para otros. Ahí es donde puede comenzar la relación”.
Esta cifra resuelve esto: Hirschfield descubrió que alrededor del 45% de los consumidores que nunca han usado una marca que nunca se haya utilizado antes se convertirá en clientes habituales.
Además, casi la mitad de los destinatarios de la tarjeta de regalo se unirán al programa de lealtad de la compañía, aproximadamente el 42% de los destinatarios descargarán la aplicación de la compañía y casi un trimestre depositará fondos en la billetera de la cuenta de valor de almacenamiento del minorista.
“Las tarjetas de regalo se tratan de presentar a alguien a una nueva marca y hacerla un cliente muy leal y pegajoso”, dijo Hirschfield. “A su vez, el 19% de las personas remitirán esta marca a otros. Por lo tanto, será leal, pero también obtendrá recomendaciones, que son de un producto simple de la tarjeta de regalo. Creo que es una historia clave”.
Extendido al año nuevo
Los empresarios tienen otra oportunidad a menudo pasada por alto para impulsar la lealtad y el compromiso en esta temporada de vacaciones. Se proporcionarán muchos regalos físicos, muchos de los cuales se enviarán de regreso.
Por lo general, el destinatario obtiene un crédito de la tienda, que en realidad es una tarjeta de regalo para el consumidor. Por lo tanto, muchos consumidores participan en el mismo comportamiento que las tarjetas de regalo, como comprar un total de cantidades más que asignadas y unirse al programa de lealtad de una tienda.
Esto abre nuevas formas de participar. Por ejemplo, si un minorista usa crédito de la tienda por un cierto período de tiempo, puede proporcionar bonos o incentivos a los consumidores.
Debido a muchos aspectos de los productos prepagos y los importantes beneficios que ofrecen, los minoristas ahora deben comenzar a desarrollar estrategias de compra navideña. Sin embargo, con la posibilidad de devoluciones y compras adicionales, un plan de vacaciones sólido debe continuar hasta el nuevo año.
“Hay mucho que hacer ahora para prepararse para el Black Friday y más allá”, dijo Hirschfield. “Además, los minoristas deben reconocer que esta es la oportunidad que está listo para prepararse entre el 26 de diciembre y el fin de marzo. En el primer trimestre más lento, puede trabajar duro para implementar herramientas de participación”.
