El lanzamiento de Carrier Logistics es un caso de estudio en pagos B2B
Si bien los pagos de los consumidores se están volviendo cada vez más digitales, muchas transacciones entre empresas todavía dependen de procesos manuales que añaden fricciones innecesarias. Esta dinámica está empezando a cambiar.
La empresa de software de gestión de transporte Carrier Logistics ha lanzado FACTSPay, una herramienta de pago en línea diseñada para simplificar la liquidación de facturas para los transportistas. Actualmente, para pagar una factura de envío (ya sea con tarjeta de crédito o ACH) normalmente es necesario comunicarse con el servicio de atención al cliente. Trasladar estas interacciones a un entorno digital de autoservicio puede aportar enormes beneficios a la industria, reflejando tendencias similares en otras industrias.
“Los proveedores de software independientes (ISV) en el espacio B2C han sido el mercado más popular para pagos integrados y servicios financieros integrados”, dijo Don Apgar, director de pagos comerciales de Javelin Strategy & Research. “Toast es un gran ejemplo de cómo los restaurantes pueden beneficiarse de un procesamiento de pagos fluido, así como de otras necesidades financieras comerciales, como la nómina y el capital de trabajo”.
“Si a esto le sumamos el segmento de proveedores B2B, que sigue siendo la mayor oportunidad de expansión nueva en la aceptación de tarjetas de crédito, este anuncio de Carrier es significativo”, afirmó.
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Además de ser fácil de usar, este modelo también ofrece oportunidades para reducir costos. Al permitir los pagos de autoservicio, los transportistas pueden reducir el trabajo administrativo asociado con el cobro de pagos de los transportistas, mientras que los transportistas enfrentan menos obstáculos al pagar las facturas.
“La principal barrera para los pagos con tarjeta en B2B es el coste promedio del 3% para las empresas por aceptar pagos tanto para tipos de tarjetas corporativas como de compras”, dijo Apgar. “En esta vertical de logística de carga parcial (LTL), el costo de aceptar pagos por teléfono y manejar consultas sobre facturación y pagos es muy alto”.
“Integrar el procesamiento de pagos en el software, permitiendo a los usuarios encontrar datos de facturas y pagar ellos mismos, significa enormes ahorros potenciales de costos para los operadores”, dijo.
apoyar la próxima ola
Para muchas empresas de software como servicio, las capacidades de pago integradas son sólo el comienzo. Toast, por ejemplo, evolucionó de una solución de punto de venta para restaurantes a un proveedor de servicios financieros a gran escala.
A medida que la flexibilidad y el ahorro de costos se vuelven cada vez más importantes en el comercio B2B, las plataformas que integran los pagos directamente en los flujos de trabajo operativos desempeñarán un papel más importante en el futuro de los pagos.
“Esto será algo a tener en cuenta porque, si tiene éxito, será un caso de estudio que apuntale la próxima ola de crecimiento en pagos electrónicos para aplicaciones B2B”, dijo Apgar.
