Para mi frustración, mi querido bañera de hidromasaje dejó de funcionar el otro día. Ha estado completamente operativo desde 2016, pero cuando lo visité para llevar temprano en la mañana, descubrí que su interruptor de circuito GFCI no estaba funcionando correctamente. Cuando trato de voltearlo, el circuito aparece en tres segundos.
Decidí llamar a un electricista que había usado antes para ver qué estaba pasando. Me envió un mensaje de texto, citando una tarifa de visita de $ 200, y acepté sin dudarlo. ¡Necesito volver a ejecutar la bañera de hidromasaje lo antes posible! Esta es una parte importante del proceso conceptual de mi publicación.
Cuando llegó el electricista, confirmó que la conexión eléctrica era correcta. Sin embargo, descubrió que la bomba de calor estaba dejando caer agua sobre el cable, lo que provocó que el circuito se rompiera. Para solucionar problemas, drenamos y reponimos la bañera de hidromasaje para las pruebas y finalmente concluimos que necesitábamos una nueva bomba de calor. La primera visita duró aproximadamente 1.5 horas.
Gastar más dinero, todavía no funciona
En la segunda visita, el electricista trajo una nueva bomba de calor y la instaló. Aunque solo tardó una hora en instalar y probar, me cobraron $ 646 – $ 253 por la bomba de calor y $ 393 por la fuerza laboral.
Después de llenar la bañera de hidromasaje y probar el chorro y la bomba de calor, no pasó nada. El panel de control indica que el termostato no funciona, lo que significa que la bomba de calor no puede activarse. En este punto, he pagado $ 843 pero aún tengo una bañera de hidromasaje que no funciona.
Me siento muy perdido. ¿Es este el final del samurai financiero debido a la incapacidad de generar ideas postales en la bañera de hidromasaje? En los últimos años, creo que AI irá a este sitio. ¡Quizás no!
¿Reducir mis pérdidas financieras o seguir avanzando?
Decidí tomar una decisión. ¿Debo continuar pagando a este electricista sin garantizar el trabajo de reparación, o contactar con un especialista en reparación de bañeras de hidromasaje que cobra una tarifa de servicio de $ 225, que se reparará más por más de una hora si es necesario?
Me di cuenta de que había cometido un error desde el principio sin contratar a un experto en un bañera de hidromasaje, así que decidí reducir mis pérdidas financieras. El electricista me aseguró que encontraría una manera de evitar el código y hacer que todo funcionara, y me encogí de hombros. Pero en el fondo, sabía que no lo seguiría. No lo hizo después de una semana.
El experto en reparación de bañeras de hidromasaje, Tony, es increíble. A pesar de la reserva de 10 días, vale la pena la espera. Tan pronto como llegó, abrió el panel e inmediatamente descubrió el problema: mi antiguo electricista extravió el cable del sensor después de reemplazar la bomba de calor. También encontró un conector suelto y me convenció de comprar un nuevo filtro de $ 125 que no había reemplazado en siete meses.
Una hora después, Tony reparó por completo la bañera de hidromasaje y me cobró $ 410, incluido el filtro. Es un alivio finalmente ver que todo funciona. Pero, $ 410 es mucho dinero. ¿Cómo sucedió eso?
Lecciones aprendidas al reducir las pérdidas financieras en la reparación del servicio
Al día siguiente, después de que el agua se calentó para perfeccionar 101 grados, volví a mi bebé y esperé el flujo de estos pensamientos. Aquí está mi idea para servicios de pago más estratégicos.
1. Tómese el tiempo para encontrar a la persona adecuada para trabajar
La principal lección que aprendí es no apresurarse a contratar a ningún reparador. Tómese el tiempo para investigar y contratar expertos que se centren en sus problemas específicos. Mi primer electricista afirmó haber trabajado en una bañera de hidromasaje antes, así que confié en él. Pero no conocía mi marca y modelo, no probó los conectores necesarios, ni tenía las partes y herramientas correctas. Los expertos tienden a tener más experiencia y tienen más probabilidades de resolver problemas de manera efectiva.
El experto Tony ha reparado una bañera de hidromasaje durante más de 20 años y ha visto toda la marca y los modelos que lo han hecho diseñar cuidadosamente los problemas más comunes. Llegó con el filtro adicional y las herramientas correctas. Desafortunadamente, acaba de vender su última bombilla de rayos claros, que filtró el agua. De lo contrario, gastaré otros $ 150 para instalarlo.
2. Mantente emocional para evitar pagar en exceso
Cuanto más ame el producto, más estará dispuesto a pagar por el requisito de solucionarlo. Es por eso que las universidades pueden cobrar tanto por la matrícula, y los hospitales pueden cobrar altas tarifas por la atención médica: amas a tus hijos y a la vida más que a nada.
Cuando el electricista me cobró $ 646 por una segunda visita, rápidamente pagué a través de Venmo, con la esperanza de que mi bañera de hidromasaje finalmente volviera a la normalidad. Desafortunadamente, no. La luz de advertencia roja aparece después de que voltea el interruptor. Aún así, el electricista me dijo que “esperara” y me aseguró que la bañera de hidromasaje comenzaría a funcionar. Luego desapareció durante una semana sin una solución.
Mirando hacia atrás, como analista, me decepcionó haber dejado que mis emociones se hicieran cargo de mis emociones y simplemente creer lo que dijo el electricista en lugar de investigar las luces rojas intermitentes. Todo lo que tengo que hacer es leer el panel de control que muestra claramente que el termostato no funciona y hace una búsqueda rápida de Google. Pero espero que eventualmente la bañera de hidromasaje funcione por sí sola, y el termostato está en un retraso ya que el jet funciona. También sentí la presión de su tarifa de $ 155 por hora, lo que me dio ganas de darme prisa.
3. Pregunte qué sucede si el problema no se puede resolver
Una vez que pague en su totalidad, su motivación para completar el trabajo a menudo reducirá el problema, si el problema está resuelto o no. Así que no te apresures a pagar sin una prueba completa. Es crucial discutir qué sucede si no pueden resolver el problema. ¿Reembolsarás el dinero? ¿Ofrecen alguna garantía? En última instancia, todo lo que quieres es resolver el problema.
Después de que una segunda persona finalmente reparó mi bañera de hidromasaje, pedí un reembolso de $ 200 del primer electricista para cubrir la tarifa de servicio inicial. Para mi sorpresa, rápidamente lo envió de regreso a través de Venmo. Su jefe está en el texto grupal porque inicialmente contacté a su jefe.
Si bien todavía gasté $ 400 en una reparación fallida, la primera persona obtuvo al menos e instaló una nueva bomba de calor, que supongo que necesitaba. También me doy cuenta de que un electricista merece una compensación por su tiempo y trabajo. Pero si soy más paciente y lógico, puedo minimizar las pérdidas financieras y ahorrar cierta frustración trabajando con expertos.
4. Aprenda a maximizar las ganancias relajando a los clientes
El experto en reparación de bañeras de hidromasaje Tony ofrece una clase magistral para el servicio al cliente y los consejos de ventas. Aunque rápidamente se dio cuenta del problema, pasó algún tiempo explicando el mantenimiento de la bañera de hidromasaje. La explicación ayudó a llenar el tiempo y ayudó a justificar su tiempo. También me convenció de comprar un filtro de $ 125 que podría comprar en línea. Su enfoque paciente me da confianza en su experiencia. ¿Por qué no necesito cambiarlo cada seis meses y solo pagar el doble de costo?
Tony entiende que mi desesperación es arreglar la bañera de hidromasaje. Al educarme y proporcionar una propuesta de valor clara, maximiza las ganancias mientras aún me satisface. Hasta tres días después de arreglar la bañera de hidromasaje, no busqué el costo de un filtro en línea, solo $ 80. Tony me dio una explicación rezagada por un precio más alto, alegando que fue acusado de algo más que minorista porque ordenó directamente al distribuidor. En ese momento, le creí, porque me sentí muy aliviado de hacer que el jacuzzi funcione nuevamente.
Como clientes, tendemos a justificar los gastos al comprender su propósito. Como dueños de negocios, ayudar a los clientes con costos razonables a través de la educación puede traer mejores resultados para ambas partes.
Si tiene alguna pregunta, sea paciente y amable
El negocio reflexivo y amable es un largo camino por recorrer. Los estudios muestran que los médicos que pasan más tiempo con los pacientes son mucho menos procesados. El personal que es amable con los colegas y gerentes tiene más probabilidades de recibir generosos pagos de indemnización. Del mismo modo, es poco probable que los vendedores de casas que se toman el tiempo para explicar su sistema de propiedad y las peculiaridades enfrenten problemas legales si hay un problema después de la venta.
Tomarse un tiempo para ser considerado puede hacer cambios significativos. La próxima vez que reciba un comentario insultante, me recordaré este aviso.
El mantenimiento es el precio de las cosas buenas
Finalmente, gasté $ 1,043 para arreglar mi bañera de hidromasaje de $ 16,000. Si voy directamente al experto en el jacuzzi, es posible que haya ahorrado $ 393, aunque es posible que me haya cobrado la misma tarifa para instalar la nueva bomba del calentador, que es parte de lo que no estoy seguro.
Afortunadamente, estaba listo para gastar hasta $ 5,000 para repararlo e incluso considerar comprar uno nuevo por $ 20,000. Así es lo importante que valoro la alegría y el propósito que me trae la bañera de hidromasaje. Sin embargo, después de la segunda visita del primer electricista, yo Sin confianza Ese gasto cualquier Como obviamente no es un experto, más dinero puede resolver este problema. Así que reduje mis pérdidas financieras.
Una lección barata
Atribuyo los cursos financieros para pagos en servicios de pago a los posibles costos laborales adicionales de $ 393. Si se encuentra en una situación similar, tómese el tiempo para encontrar el experto adecuado, verifique el estado de ánimo y evalúe el verdadero valor del servicio antes de tomar una decisión. Después de citar el precio, no tenga miedo de investigar un poco sobre el acto. Tome su tiempo. La fuerza laboral es costosa en estos días: contrate a las mejores personas desde el principio, construya relaciones con las personas en las que confía o aprende a manejar las reparaciones usted mismo.
Esta última pregunta de mantenimiento recuerda por qué estoy considerando vender al menos una propiedad de alquiler físico para simplificar mi vida. Manejar reparaciones inesperadas es un dolor de cabeza constante: siempre parece romperse. En esta etapa, era reacio a lidiar con estas soluciones aleatorias con tanta frecuencia como antes.
¿Alguna vez ha enfrentado una situación en la que gasta mucho dinero para arreglar algo y tiene que decidir si reducir las pérdidas financieras o seguir avanzando? ¿Cómo hiciste tu elección? ¿Alguna vez ha intentado negociar una tasa de reparación uniforme en lugar de pagar una tarifa por hora? Me encantaría escuchar tu experiencia.
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