A medida que la compañía de tarjetas de crédito amplía su oferta premium, Klarna está lanzando niveles de membresía que ofrecen beneficios adicionales a un precio determinado.
Los dos niveles de equipamiento de la compañía, Premium y Max, se lanzarán primero en Europa, con planes de lanzarse en Estados Unidos en las próximas semanas. Los suscriptores podrán canjear recompensas de reembolso directamente de las aerolíneas y viajes asociados de Klarna y disfrutar de beneficios como acceso a salas VIP del aeropuerto, membresías de fitness y bienestar ClassPass, suscripciones a revistas y periódicos e incluso tarjetas metálicas.
A diferencia de las tarjetas de crédito tradicionales que cobran una tarifa anual, el modelo de Klarna es una suscripción mensual. El plan Max de primer nivel cuesta 44,99 euros (52,39 dólares) al mes, pero Klarna afirma que ofrece más de 5.000 euros (5.822,17 dólares) en valor anual a través de sus beneficios.
“Los programas de fidelización son una excelente estrategia de adquisición de clientes”, afirmó Ben Danner, analista comercial y de crédito senior de Javelin Strategy & Research. “La idea es atraer a los clientes al ecosistema de Klarna y recompensarlos con saldos de Klarna, que pueden recargarse mediante tarjeta de débito o transferencia bancaria”.
“Esto hace que Klarna no sea solo un proveedor de compra ahora y pague después, sino más en línea con Venmo, donde los saldos se almacenan y retiran como una cuenta bancaria”, dijo. “Sin embargo, la tarifa mensual del plan no puede ser demasiado cara para los consumidores de la región y debe redundar en beneficio de los consumidores, algo que Klarna debe investigar antes de lanzar el plan en los EE. UU.”
Beneficios libres de deudas
Otras empresas, como American Express y Chase, también han renovado sus niveles de membresía premium, ofreciendo más beneficios y aumentando las tarifas anuales. Citi hizo lo mismo con la tarjeta Strata Elite y Capital One ingresó al mercado con la tarjeta Venture X.
Todos estos productos están dirigidos a clientes más ricos, que se han vuelto cada vez más atractivos para los emisores a medida que las condiciones económicas empeoran y muchos consumidores acumulan deudas de tarjetas de crédito.
Aplicación preferida
El modelo de Klarna es único porque brinda a los usuarios beneficios premium que no están relacionados con el crédito. En cambio, las recompensas de membresía están vinculadas a la tarjeta Klarna, que funciona como tarjeta de débito y como tarjeta BNPL.
Esto marca un paso más en el desarrollo de Klarna hasta convertirse en una empresa de servicios financieros integrales. Como muchos competidores de fintech, la empresa aspira a convertirse en la súper aplicación preferida de los consumidores.
“Esto es similar a lo que hace Venmo en los EE. UU.: atraer clientes a su ecosistema, ofrecer opciones de tarjetas físicas para gastar dinero, canalizar dinero hacia su aplicación y ofrecer recompensas con tarjetas”, dijo Danner. “Y la tarjeta de metal lo hace sentir más exclusivo”.
