El concepto de Super Apps ha logrado un gran éxito en China, y el objetivo de Klarna es seguir un plan similar.
La compañía ahora es conocida por su compra, productos de pago futuro (BNPL), y la compañía ha estado expandiendo constantemente sus productos. Su último movimiento es lanzar un programa de teléfonos móviles en los Estados Unidos, que contiene datos, llamadas y mensajes de texto ilimitados.
El CEO de Klarna, Sebastian Siemiatkowski, dijo en una entrevista con CNBC que el objetivo final de la compañía es crear una plataforma que pueda manejar todos los aspectos de las vidas financieras de los usuarios, que son muchos servicios no financieros.
Preocupaciones sobre los ecosistemas cerrados
El modelo de súper aplicaciones permite a los usuarios procesar todo, desde pagos y mensajes hasta compras, todo en una plataforma única. Aunque los trabajadores de WeChat de Ant Group y de Tencent han construido un gran ecosistema para sus usuarios, también ha atraído la atención de las personas.
De hecho, cuando Alibaba comenzó a aceptar los pagos por los salarios de WeChat en su plataforma de comercio electrónico, muchos pensaron que era una señal de que el concepto de Super App estaba perdiendo impulso. El modelo se critica por crear plataformas cerradas que puedan matar el crecimiento, especialmente en condiciones económicas difíciles.
Cortar el caos
Otro obstáculo para Klarna es que ha probado el método de Super Aplicación antes y el resultado es mezclado. Según Siemiatkowski, la diferencia ahora es que la compañía tiene tecnología de IA más avanzada.
Las plataformas con IA pueden cortar en el caos en un ecosistema de súper aplicaciones abarrotado y personalizar la experiencia del usuario. El objetivo es hacer de la plataforma un asistente de finanzas digitales, al igual que los agentes de IA en las soluciones de agentes de Visa y MasterCard, puede guiar a los usuarios para satisfacer sus necesidades bancarias diarias.
Por ejemplo, si la aplicación de Klarna determina que los usuarios pagan demasiado por sus planes de teléfonos inteligentes, la plataforma puede asesorar a otras soluciones y facilitar el cambio a nuevos proveedores.
Ya sea que la super aplicación despegue o no, los productos telefónicos de Klarna están diseñados para fortalecer su posición en los EE. UU., Al igual que su reciente plan de tarjetas de débito. Estos son esfuerzos que deberían empujar aún más a la compañía más allá de sus raíces BNPL.
