Las súper aplicaciones de Tencent y Alibaba crecen a medida que crece el comercio de agencias
Más de 2 mil millones de consumidores en los ecosistemas de Tencent y Alibaba utilizan estas plataformas para enviar mensajes, comprar y pagar en una súper aplicación unificada. Ahora, muchos de estos usuarios podrán aprovechar los agentes de inteligencia artificial de la plataforma para permitir el comercio de agencias completo.
Alibaba, por ejemplo, acaba de desbloquear el acceso completo a su ecosistema de comercio electrónico para su agente Qwen AI. Esto significa que si los consumidores quieren pedir comida o comprar boletos, pueden indicarle a Qwen los artículos que desean y el agente de inteligencia artificial se encargará de todo, incluido el pago a través de Alipay, propiedad de Alibaba.
Anteriormente, el chatbot Qwen se limitaba a proporcionar sugerencias basadas en las indicaciones de los usuarios. Los consumidores aún deben acceder a otras plataformas para completar los pedidos.
Foso de desarrollo
Uno de los objetivos de Alibaba para integrar el comercio de agencias es aumentar la participación de los usuarios y construir un foso competitivo más sólido. Actualmente, WeChat de Tencent domina el floreciente mercado de súper aplicaciones de China.
Sin embargo, Tencent también dijo que está llevando a cabo iniciativas de comercio de agencias y que su chatbot Yuanbao pronto podría ver actualizaciones similares a Qwen. Es más, el propietario de TikTok, ByteDance, ha actualizado su chatbot de inteligencia artificial para manejar ciertas tareas de forma autónoma en la parte de comercio electrónico de su aplicación TikTok.
La dura prueba del negocio de agencia
Este espíritu de la época del comercio de agencias fue provocado por Visa y Mastercard, que lanzaron versiones del servicio el año pasado. Su lanzamiento impulsó a muchas de las empresas tecnológicas más grandes de EE. UU. a introducir plataformas de comercio de agentes o comenzar a construir la infraestructura necesaria.
A pesar de estos esfuerzos fundamentales, en el último año se ha avanzado poco hacia la implementación de un verdadero comercio de agencia. Esto sugiere que 2026 podría ser un crisol para una tecnología que tiene ventajas y preocupaciones dinámicas.
Un problema que se cita con frecuencia con el comercio de agencias es que en regiones como Estados Unidos, los servicios están fragmentados entre diferentes aplicaciones y empresas. Sin embargo, las súper aplicaciones pueden exponer las capacidades de las agencias a los consumidores a escala. Eso convierte a las súper aplicaciones de Alibaba, Tencent y ByteDance en un campo de pruebas convincente para el comercio de agencias.
