Para los baby boomers, el precio que paga por las últimas tendencias pagas no es algo que pague. Se trata de saber que su dinero es seguro y que no hay molestias que pagar. Uno nuevo Investigación de PXP Se descubrió que a pesar de la adopción de pagos digitales en su vida diaria, todavía confían en sus billeteras móviles, wearables u otras tarjetas de crédito hermosas e innovadoras.
Nacido entre 1946 y 1964, la generación Baby Boomer ha visto a la industria de los pagos pasar del efectivo y cheques a tarjetas sin contacto y transacciones en línea. Se han adaptado, pero en sus propios términos. ¿Cuál es su principal prioridad? Seguridad.
“Los baby boomers han aceptado pagos digitales, pero solo en sus propios términos”, dijo Kamran Hedjri, CEO de PXP Group. “Son selectivos sobre sus métodos de pago, seguridad de valor, claridad y la capacidad de tener confianza en las compras. El riesgo de hacer que el proceso sea excesivo o incapaz de proporcionar métodos de pago claros y confiables puede perder a los baby boomers como clientes”.
Cuando se le preguntó qué importa realmente al verificar, Boomers señaló la confiabilidad y la simplicidad de la novedad.
Los principales hallazgos de la investigación de PXP:
- El 61% de seguridad es su mayor prioridad de pago, la más alta de cualquier generación.
- 54% Vea las tarjetas de crédito y débito como la forma más segura de pagar en línea.
- El 47% prefiere las tarjetas de débito compradas a diario, mientras que el 40% depende de tarjetas de crédito para artículos de alto precio como electrónica.
- El 43% de las personas están preocupadas por el fraude al usar pagos digitales.
- El 39% enumeró las tarifas ocultas como la principal frustración.
- Solo el 1% de las personas usan billeteras móviles para compras importantes, como viajes, mientras que solo el 2% de la moda o los accesorios.
- El 18% está abierto a pagos portátiles, pero solo si aportan beneficios obvios sin complejidad adicional.
Para las empresas, esto significa dar a Boomers una razón clara para probar algo nuevo.
“Los baby boomers no cambiarán a nuevos métodos de pago solo porque están disponibles; necesitan razones reales para hacerlo”, agregó Hedjri. “Con una plataforma de pago omnicanal como PXP Unity, las empresas pueden mejorar la seguridad, simplificar las transacciones y proporcionar una solución de pago suave y sin preocupaciones que cumpla con las expectativas del cliente”.
Lo más importante: para los baby boomers, la tecnología de pago debe sentirse segura, simple y familiar, porque cuando la confianza está en línea, la seguridad siempre supera la novedad.
Puede leer el informe PXP completo aquí.
Escrito por el editor ejecutivo Jeff Domansky
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