En la era de las billeteras móviles y los pagos instantáneos, el efectivo es mucho más resistente de lo que mucha gente espera. Más de la mitad de los consumidores estadounidenses encuestados por la Universidad de Siena dijeron que su uso de efectivo se mantuvo igual o incluso aumentó en los últimos cinco años.
La gran mayoría de los encuestados dijeron que habían pagado en efectivo en los últimos 30 días. Alrededor del 17% se describe a sí mismo como sin efectivo, es decir, personas que rara vez o nunca usan efectivo. A pesar de esto, el 60% de estos consumidores sin efectivo todavía utilizaron efectivo durante el último mes.
sensación de seguridad
¿Por qué los consumidores tienen efectivo? El tema más destacado es la seguridad. Muchos consumidores dicen que los pagos en efectivo protegen su privacidad mejor que los pagos digitales o con tarjeta, mientras que otros señalan el mayor riesgo de robo de identidad asociado con las tarjetas y las aplicaciones de pago.
Estas actitudes se extienden a la economía en general. Alrededor del 94% de los encuestados quiere que Estados Unidos conserve efectivo en caso de que las amenazas a la seguridad nacional interrumpan los sistemas de pago electrónico, mientras que una minoría más pequeña (85%) dice que el efectivo es una opción más resistente frente a desastres naturales, fallas informáticas y cortes de la red eléctrica.
Leyes que respaldan el efectivo
No sorprende que la mayoría de los consumidores estadounidenses quieran evitar que el país se quede sin efectivo. La mayoría piensa que todas las empresas deberían aceptar efectivo, mientras que sólo alrededor de una cuarta parte cree que las empresas deberían tener libertad para decidir si aceptan efectivo.
Estos puntos de vista demuestran el apoyo a la Ley de Elección de Pagos actualmente ante el Congreso. La legislación requeriría que la mayoría de las empresas acepten efectivo para compras de hasta $500, una medida que muchos estados y ciudades ya han tomado. Cuando los encuestados de Siena fueron informados sobre la Ley de Elección de Pago, el 85% dijo que apoyaba exigir que la mayoría de los minoristas tradicionales aceptaran efectivo.
Si bien los consumidores quieren conservar la opción de pagar en efectivo, algunas empresas no están contentas con los requisitos adoptados por varios estados.
“Cada propietario de negocio toma decisiones sobre cómo servir mejor a sus clientes, y eso incluye qué tipos de pago aceptar, incluido el efectivo”, dijo Don Apgar, director de pagos comerciales de Javelin Strategy & Research. “Abogar por leyes que exijan a los dueños de negocios aceptar efectivo no es diferente a exigir que todos los restaurantes sirvan productos de Coca-Cola y Pepsi”.
La Legislatura de Ohio está considerando actualmente una versión de compromiso destinada a minimizar la carga para las empresas. La propuesta, conocida como Ley de Acceso al Dinero para Gastar Aquí (CASH), requeriría que cada tienda ofrezca al menos una caja registradora u opción de pago que acepte efectivo. No habrá multas ni sanciones penales por incumplimiento, pero los clientes tendrán derecho a demandar a los minoristas que incumplan.
