Por qué el rediseño de pago de facturas debería ser una prioridad para FI

El pago de facturas ha sido el servicio central de las instituciones financieras durante muchos años. Pero, aparte de la apariencia digital, las nueces y los pernos del salario del proyecto de ley se han mantenido en gran medida desde su introducción. Ahora, la falta de modernización ha comenzado a mostrar que un modelo de banca abierta está desarrollando impulso.

James Wester, quien es copresable para los pagos de la estrategia y la investigación de la jabalina, dio una introducción detallada a RESTACIÓN SALARIO DE BIG BILL: Pagos en tiempo real y banca abierta Cómo mejorar el estadolas facturas y el salario son mucho más que la cantidad de servicios financieros. Además, la misma tecnología que reestructura los servicios financieros puede transformar los pagos de facturas en servicios que ponen a los bancos a la vanguardia de las vidas financieras de sus clientes.

Repensar tecnología

Aunque las facturas son una condición necesaria para mantener las operaciones diarias, los consumidores y las organizaciones pueden gastar su dinero en otro lugar.

Desafortunadamente, un clima macroeconómico difícil significa menos propagación de dinero, y los consumidores se están volviendo cada vez más creativos en el presupuesto y el pago de facturas. El proceso de gestión de efectivo requiere una atención continua, lo que puede ser una lucha para los consumidores con innumerables otras obligaciones.

Aquí, las nuevas tecnologías como las arquitecturas basadas en eventos pueden tener un poderoso impacto en la experiencia de compensación de declaración. Después de emitir la factura y se presenta la fecha límite, los clientes bancarios pueden realizar pagos automáticamente para que puedan realizar pagos en el último momento posible.

Otra innovación poderosa es la interfaz de programación de aplicaciones (API), que es la tecnología fundamental del sistema de banca abierta. Las API son las guías que permiten a terceros promover servicios que la mayoría de los bancos no pueden proporcionar. Estos terceros pueden remodelar el proyecto de ley asumiendo ciertos aspectos de la experiencia.

“Todas estas cosas ahora son posibles, desde la perspectiva de la retención y satisfacción del consumidor, las instituciones financieras necesitan ver qué cosas están repensando los pagos de la factura”, dijo West. “Es por eso que lo llamamos reinicio de pago de facturas porque es una parte importante de la salud financiera y un servicio financiero importante que ahora puede repensarse desde un punto de vista técnico y mejor en todos los sentidos”.

Más que una simple bóveda de dinero

En los EE. UU., Muchas instituciones financieras han retrasado las actualizaciones tecnológicas mientras esperan regulaciones abiertas más claras.

El año pasado, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor finalizó las reglas para abrir la banca. Estas regulaciones se derivan de la Sección 1033 de la Ley de Reforma y Protección del Consumidor de Dodd-Frank Wall Street, que se promulgó después de la crisis financiera de 2007-08.

Sin embargo, el futuro del artículo 1033 es incierto después de que los cambios en la administración presidencial obstaculizaron su implementación. Después de algunas especulaciones sobre si la regla está completamente desechada, ahora parece que el artículo 1033 se revisará antes de la implementación.

Independientemente del resultado final de las reglas, está en marcha la banca abierta en los Estados Unidos. El propósito de este modelo es aprovechar a las empresas fintech de terceros para dar a los consumidores el poder de proteger sus datos y transferir fácilmente entre las instituciones financieras.

Fintech ha desempeñado un papel tan importante en la industria de servicios financieros que muchas instituciones financieras están comenzando a sentirse pellizcadas.

“La banca abierta está impulsando el intercambio de datos que los consumidores terminan poseer sus datos y acceder a datos de sus servicios financieros”, dijo West. “Lo que esto permite es que los agregadores pueden trabajar con facturadores y trabajar con otras compañías para vincular automáticamente estos servicios bancarios.

“Por lo tanto, no necesito que el banco proporcione el pago. Puedo ir a un tercero. El tercero puede acceder a esos datos y pagar, por lo que lo que comienza a ver es que el banco se elimine en el mundo financiero de los consumidores. No es donde el banco quiere”.

Esto significa que la banca abierta es una amenaza y una oportunidad para las instituciones financieras. La amenaza proviene de una gran cantidad de retadores digitales que ingresan al mercado. Sin embargo, la oportunidad de abrir puede ser mayor.

“Es una oportunidad para decir: ‘Eso es lo que espera de todos estos socios y podría estar causando su cuenta'”, dijo West. “‘¿Por qué no venir a nosotros? Tenemos productos que pueden hacer todo esto por usted, pero también podemos hacerlo desde la perspectiva de que somos el centro de su mundo financiero. Todo esto está aquí y usted confía en nosotros porque somos su banco”.

“En otras palabras, los bancos ahora han sido reposicionados como cajas fuertes de dinero. Bueno, no quieren ser eso. Quieren ser un lugar que ahora sea parte de la comunidad de servicios financieros de consumo, por lo que los consumidores continúan llegando a colateral, préstamos para automóviles, préstamos para automóviles, tarjetas de crédito y productos de servicios financieros”.

Pasar el mensaje

Debido a los fuertes beneficios de un proceso de facturación moderno, el consenso en la industria de servicios financieros está creciendo que los salarios de facturas deberían haber sido rediseñados hace mucho tiempo.

“Me sorprendió mucho nuestro interés en los proveedores”, dijo West. “Mientras tenga productos a los que los consumidores puedan acceder, esto es lo que desea ser lo más bueno posible. Pero creo que muchos pagos de facturas han estado en un estrecho en los últimos años porque los bancos lo ven como algo que tienen que ofrecer, no algo que tienen para ofrecer.

“Cuando se trata de proveedores, muchos de nosotros nos acercamos y decimos:” Esto es exactamente lo que hemos estado diciendo a los bancos durante mucho tiempo, eso es repensar el producto “. Este servicio era algo que Banks tenía para ofrecer antes, y ahora sus proveedores les dicen que hay más aquí. “