Por qué los bancos deberían seguir el ejemplo de las fintech en los portales de desarrolladores

Durante la última década, las empresas de tecnología financiera no solo han creado mejores productos, sino que también han brindado a los desarrolladores mejores formas de acceder y retirar esos productos. Los portales de desarrolladores se convierten en palancas de crecimiento clave, ayudando a las empresas de tecnología financiera a escalar más rápido y atraer a los mejores talentos. Ahora, los bancos están corriendo para ponerse al día mientras modernizan los sistemas heredados y adoptan tecnología de pagos de próxima generación. A medida que los pagos instantáneos, el dinero programable y el comercio de agentes remodelan las expectativas de los consumidores, esta brecha se vuelve cada vez más difícil de ignorar.

Informe de Javelin Strategy & Research, Lo que los bancos pueden aprender de los grandes proveedores: lecciones para desarrolladores de plataformas API modernasverifique el estado de los portales de desarrolladores en ambos lados de esta división. Matthew Gaughan, autor principal del informe, dijo que para los bancos que estén considerando un portal de desarrollador, “hay muchos beneficios”.

Los bancos se están poniendo al día

Un portal de desarrolladores sólido puede servir como canal de distribución clave para productos financieros y demostrar la voluntad de resolver problemas técnicos desafiantes y de alto impacto. Desde entonces, muchas empresas se han convertido en actores importantes, como Stripe, Plaid y Adyen, e incluso si no se comercializan explícitamente como portales de desarrolladores, son parte integral de su éxito.

Las empresas fintech han puesto sus ojos en buenos portales de desarrolladores. En cambio, los bancos han estado tratando de ponerse al día durante los últimos 10 a 12 años. Invierten mucho en tecnología y logran avances en algunos frentes, pero estos esfuerzos suelen ser secundarios al negocio en lugar de ser una consideración central desde el principio.

Dicho esto, los bancos están en constante aprendizaje y algunos están más avanzados que otros. El año pasado, Bank of America lanzó un portal para desarrolladores, aunque inicialmente se limitó a pagos de atención médica.

“Ese es prácticamente el alcance de su API, todo está ligado a eso”, dijo Gaughan. “Pero Bank of America es ahora un portal para desarrolladores bastante completo, con una biblioteca de referencia API detallada, documentación extensa y herramientas de prueba”.

Introducir a terceros

El portal para desarrolladores está orientado principalmente al exterior. Están diseñados para reducir la fricción para los desarrolladores externos que desean integrar procesos o flujos de trabajo específicos en sus aplicaciones. Un portal bien diseñado hace que la integración sea más fácil y rápida.

“Varios de los bancos que estudiamos tienen portales de desarrolladores donde terceros pueden entrar y crear sus propias soluciones que luego son aceptadas en el ecosistema más amplio de los servicios financieros del banco”, dijo Gaughan. “Toast, por ejemplo, hace esto a través de su ecosistema más amplio. Si algún tercero desarrolla una aplicación externa que podría ser útil para Toast, puede solicitar que se agregue al ecosistema más amplio, ya sea que aparezca en un dispositivo portátil como un sistema POS o de alguna otra manera o forma”.

También pueden servir como señales comerciales para posibles productos API lanzados por los bancos a través de sus portales. Al establecer un marco con métricas adecuadas, los bancos pueden permitir que los equipos internos vean qué llamadas API se utilizan con más frecuencia. Esta información puede indicar oportunidades de ingresos prometedoras. Al mismo tiempo, el portal puede servir como canal de distribución para productos financieros existentes y recientemente lanzados.

Manténgase al día con la tecnología

Muchos avances tecnológicos están haciendo que los bancos reexaminen sus estrategias de desarrollo. El comercio de agencias está entrando en sus primeras etapas y el dinero programable (como las criptomonedas) puede convertirse en una línea de productos importante. En parte, los portales para desarrolladores se convierten en una forma para que los bancos aprovechen las tecnologías emergentes mientras mantienen su participación en la billetera con los comerciantes y se mantienen a la vanguardia de los consumidores minoristas en el momento de pagar.

Un portal para desarrolladores también puede mostrar las prioridades del banco y el grado de autonomía que los desarrolladores pueden esperar al utilizar su tecnología.

“Hoy en día, especialmente con el crecimiento de la inteligencia artificial y todo el mundo tecnológico, hay una batalla por el talento para desarrollar este tipo de soluciones”, dijo Gaughan. “Muchas de las modernizaciones y portales para desarrolladores son parte de una modernización tecnológica más amplia del banco, sentando las bases para lo que está por venir”.

Los bancos deben pensar en lo que sucederá a continuación. Si el comercio por agencia despega como muchos esperan, podría cambiar fundamentalmente la forma en que los consumidores realizan transacciones.

“Es probable que esto tenga un impacto similar al que ha tenido el comercio electrónico en el panorama de pagos más amplio”, dijo Gowan. “Los bancos lucharán por implementar ciertos marcos que les permitan participar o satisfacer las necesidades de los clientes comerciales”.

Beneficios para diferentes bancos

Sin embargo, para algunos bancos, el jugo puede no valer la pena. Las agencias pequeñas con un solo producto y clientes generalmente satisfechos pueden descubrir que los recursos necesarios para crear y mantener un portal para desarrolladores superan los beneficios.

Aun así, los bancos de este tamaño aún pueden beneficiarse de los beneficios de la comunidad de desarrolladores. Muchos bancos más pequeños dependen de proveedores bancarios centrales como Fiserv, FIS y Jack Henry, que ofrecen sus propias versiones de portales para desarrolladores.

Sin embargo, las instituciones financieras medianas corren un mayor riesgo de quedarse atrás. Los portales de desarrolladores indican cada vez más a los desarrolladores qué tan avanzada es tecnológicamente una empresa y, por extensión, si es un lugar divertido para trabajar.

“Si se ha actualizado una API, puede resultar útil proporcionar un punto de acceso para que los desarrolladores envíen tickets o vean el registro de cambios para obtener actualizaciones”, dijo Gaughan. “Construir una comunidad alrededor del portal que ha lanzado, ya sea a través de canales de redes sociales o un boletín informativo o una sala de chat dedicados, donde los desarrolladores puedan compartir las mejores prácticas, envía una señal a otros desarrolladores de que este es un lugar que se toma en serio nuestro trabajo.

“Se trata de sentar las bases”, dijo. “Si un banco ha hecho una inversión significativa en tecnología, entonces un portal para desarrolladores es una extensión apropiada de esa visión. Puede conducir a nuevas ideas y más ingresos, o incluso nuevos productos. Es una inversión y no necesariamente la principal prioridad que el banco quiere hacer, pero son importantes y una herramienta útil que el banco puede añadir a su haber”.