¿Pueden prosperar las tiendas libres de ingresos de Alemania en los Estados Unidos?
Desde la apertura de la primera tienda moderna de la caja registradora de Alemania en julio de 2019, las tiendas inteligentes no tripuladas se han expandido rápidamente y ahora operan en aproximadamente 600 ubicaciones en todo el país.
En solo seis años, los minoristas han introducido varios formatos autónomos diferentes, con la mayor participación (270 tiendas) encontradas en las zonas rurales, Según un estudio De Stephan Rüschen, Profesor de Minorista de Alemania en Alemania. Otras categorías incluyen minoristas agrícolas directas, tiendas minoristas especializadas como carniceros y floristas, y venta minorista de viajes en estaciones de gas y trenes.
Ruschen define una tienda de drones como un dron, que opera durante todo el día, cubre un espacio en el piso, depende de pagos sin efectivo y requiere un registro obligatorio a través de una aplicación o tarjeta de acceso.
“El rápido crecimiento de desatendido muestra la conveniencia que proporciona a los consumidores”, dijo Don Apgar, director de práctica de pago de Javelin Strategy and Research Merchant. “Aumentar la flexibilidad del consumidor en cuándo y dónde comprar comestibles es sin duda algo bueno”.
Modelos similares en los Estados Unidos
¿Se puede encontrar tal modelo en los Estados Unidos? De alguna manera, ya lo ha hecho. Un área de crecimiento en Alemania son las tiendas de combustible y viajes, similares a las tiendas de conveniencia administradas por Wawa.
Pero el modelo también se remonta a los primeros días. El modelo de rural a consumidor apareció en los Estados Unidos hace mucho tiempo.
“La mayoría de los agricultores locales proporcionan estaciones agrícolas para que los consumidores locales compren productos producidos por la granja, ya sean lácteos o productos agrícolas, la mayoría depende del sistema de honor para que los consumidores puedan dejar pagos cuando los puestos no están en alcance”, dijo Apgar. “Si bien el agronegocio en los Estados Unidos elimina la mayoría de las estaciones agrícolas, el requisito de preinscripción para compras desatendidas en Alemania te hace dudar de si hay inyecciones agrícolas en la Alemania rural”.
En Alemania, el modelo desatendido se basa en consumidores preinscribidos que son elegibles para comprar en una tienda desatendida, a diferencia de Costco o Sam’s Club en los Estados Unidos.
Preocupación cultural
Esto no quiere decir que no hay deficiencias. Según el estudio, los requisitos de registro de la solicitud y la facturación tardía introducen la fricción del comprador. Además, muchos compradores prefieren usar empleados como puntos de contacto en el sitio.
“El comercio minorista no supervisado debe priorizar la demanda del consumidor antes de obtener la apelación que impulse el crecimiento de los minoristas”, dijo Apgar. “Estas necesidades varían mucho con las normas culturales de nuestra sociedad global”.
