Para los consumidores jóvenes que usan aplicaciones para realizar compras, organizar opciones pagas es convertirse en un factor decisivo. Datos recientes sugieren que casi dos tercios de los encuestados de la Generación Z y el Millennial dijeron que llevarían su negocio a otra parte si no hay pagos internos disponibles.
El estudio de NMI encontró que el 70% de los encuestados de Z Gen Gen pagaban al menos una vez al día usando la aplicación. Si bien solo el 50% de los encuestados informan sobre los pagos de aprobación por semana, se espera que la participación sea ligeramente más alta este año (55%).
La mayoría de los consumidores dicen que es importante que los comerciantes ofrezcan pagos basados en aplicaciones, la mitad de los cuales eligen un negocio, no un negocio. Estas preferencias se deben en parte a la eficiencia de los pagos en la aplicación, lo que permite a los comerciantes proporcionar un rendimiento de punto de venta más rápido a más clientes sin la necesidad de empleados adicionales.
El modelo de suscripción (pago reputado automáticamente) también es más popular entre los Millennials y Gen Z que otras generaciones. A medida que estas colas ocupan una proporción cada vez más grande de la economía del consumidor, la facilidad de uso de los pagos es cada vez más necesaria.
A los padres también les gustan
Más allá de la generación más joven, los padres ocupados también son el mayor proponente de los pagos basados en aplicaciones. Casi las tres cuartas partes de los padres tienen hijos menores de 25 años en casa diciendo que preferirían pagar a través de la aplicación si pueden.
Sin embargo, los consumidores mayores están menos familiarizados con estos enfoques. Más de la mitad de los baby boomers usan pagos en la aplicación solo unas pocas veces al mes, y solo la mitad de los métodos de pago del bebé dicen que pagarán a través de la aplicación si es posible.
Negocio extenso
Los encuestados dijeron que estaban particularmente ansiosos por usar pagos en conjunto para comprar alimentos y bebidas, incluso en restaurantes, cafeterías, bares y servicios de entrega. El comercio minorista ocupó el segundo lugar, y el entretenimiento y el transporte y los viajes ocuparon el tercer lugar.
“Comprar en línea y Bopis son muy populares en la tienda o en Popis durante la pandemia, cuando todos buscan interacciones sin contacto”, dijo Don Apgar, director de empresario de estrategia e investigación de jabalinas. “Ahora, los consumidores quieren la misma comodidad para evitar largas colas de pago en restaurantes de comida rápida, lugares de tránsito, parques temáticos, etc. Pedir por adelantado agregará mucha conveniencia, pero la capacidad de pagar por adelantado lleva la experiencia del cliente al siguiente nivel”.
Los consumidores también quieren pagar a través de algunas áreas inesperadas de aplicaciones. Estas áreas incluyen lavados de autos, limpieza en seco y servicios para el hogar, como paisajismo y plomería.
