Un agente de inteligencia artificial compró recientemente una camiseta, una compra humilde que marcó dos hitos en el negocio de la agencia.
En primer lugar, la transacción se realizó en España, convirtiéndose en el primer pago totalmente de agencia en Europa. En segundo lugar, estuvo a cargo de Santander, siendo la primera vez que se ejecutaba una operación comercial de agencia en un entorno bancario regulado.
La prueba, impulsada por la plataforma de pagos de agentes de Mastercard, tiene como objetivo garantizar que los agentes de IA puedan completar transacciones mientras los bancos y los clientes mantienen total visibilidad y control. Al operar con éxito bajo los estrictos estándares de cumplimiento de las instituciones financieras reguladas, el programa piloto proporciona un modelo inicial sobre cómo los pagos de agencias pueden integrarse en la industria bancaria.
ampliar alcance
Desde que lanzó los pagos de agentes el año pasado, Mastercard ha ampliado rápidamente el alcance de la plataforma. En noviembre, la compañía llevó a cabo una prueba piloto en los Emiratos Árabes Unidos con el grupo minorista y hotelero Majid Al Futtaim, que incluyó un caso de uso que permitió a los agentes de IA comprar entradas para el cine en los cines locales.
En la reciente Cumbre de Inteligencia Artificial en India, Mastercard llevó a cabo otro piloto ampliado de comercio de agentes. La prueba incluyó Mastercard emitida por dos bancos y múltiples procesadores de pagos y comerciantes, lo que demuestra cómo el modelo puede funcionar en un ecosistema más complejo.
Ampliar la infraestructura
A medida que los agentes de inteligencia artificial desempeñan un papel cada vez más importante en los pagos, cuestiones como la seguridad, la precisión y la privacidad se vuelven primordiales. Establecer un marco duradero es importante, lo cual es una de las razones por las que las principales empresas de tecnología están desarrollando protocolos de comercio de agentes que definen cómo los agentes se autentican, realizan transacciones y operan dentro de las barreras establecidas.
Los pilotos de Mastercard y Santander demuestran que el comercio de agentes puede funcionar dentro de la infraestructura regulatoria y financiera actual. Pero la ampliación sigue siendo un desafío. Los riesgos que van desde el fraude y el abuso hasta los errores técnicos ponen de relieve la necesidad de controles estrictos.
Santander dijo que continuará probando el comercio de agentes internamente y explorará otros casos de uso. Al mismo tiempo, se espera que Mastercard continúe expandiendo su negocio de pagos a través de agentes a nivel mundial, potencialmente más allá de las transacciones de consumidores y hacia pagos comerciales y empresariales.
