T-Mobile cierra la laguna en el pago automático con tarjeta de crédito

Para la mayoría de los comerciantes, inscribir a los clientes en un plan de pago automático es un resultado muy deseado. Pero la reciente medida de T-Mobile para cerrar una laguna en el pago con tarjeta de crédito para sus clientes de AutoPay sugiere que la compañía puede tener una ambición mayor: evitar las tarifas de intercambio.

T-Mobile ha ofrecido durante mucho tiempo un descuento mensual de $5 a los clientes que se registren en su servicio de pagos automáticos. Para calificar, los clientes deben usar una tarjeta de débito o una cuenta bancaria como método de pago automático; las tarjetas de crédito no son elegibles.

Sin embargo, surgió un código de trampa. Algunos clientes inteligentes han descubierto que pueden registrarse para obtener una tarjeta de débito o una cuenta bancaria válida para obtener el descuento y luego pagar manualmente el saldo con su tarjeta de crédito antes de la fecha de pago automático programada. T-Mobile no procesó los cargos automáticos porque la factura ya había sido pagada, pero los clientes aun así recibieron el descuento.

perder descuento

A partir de la semana pasada, estos clientes perderían su descuento mensual si realizaban un pago único por adelantado utilizando un método de pago no calificado, como una tarjeta de crédito. T-Mobile cree claramente que, si bien el modelo de suscripción ofrece muchos beneficios, evitar las tarifas de intercambio supera el valor de que los clientes se registren para pagos automáticos.

“Los pagos automatizados en sí mismos brindan la mayoría de los beneficios a los comerciantes”, dijo Don Apgar, director de pagos comerciales de Javelin Strategy & Research. “Se ahorran el costo de generar una factura, enviarla por correo y esperar el pago. Incluso en nuestra era digital, donde puedes crear un PDF de tu factura y enviarla por correo electrónico, todavía tienen que esperar a que pagues. Los pagos automatizados incluso permiten a los comerciantes predecir con precisión sus ingresos porque recibirán mi dinero en una fecha determinada, en lugar de esperar a que yo lo envíe”.

empujarlos a otra parte

La estrategia se basa en el supuesto de que es casi seguro que los clientes de T-Mobile que utilizan una tarjeta de crédito también tengan una cuenta bancaria. La apuesta del operador es que estos clientes estarán dispuestos a cambiar a otros métodos de pago en lugar de optar por no recibir pagos automáticos o, peor aún, cambiar a otro operador.

“No es ningún secreto que las recompensas y las tarjetas de crédito comerciales son caras de canjear por los comerciantes”, dijo Apgar. “Pueden reducir costos limitando las opciones de pago a tarjetas de débito y ACH”.