En la era del trabajo remoto posterior a COVID, las organizaciones a menudo luchan por encontrar formas significativas de reconocer a sus empleados con mejor desempeño. Las celebraciones en persona no siempre son posibles y los obsequios físicos tradicionales a veces pueden parecer impersonales o difíciles de entregar de manera efectiva.
En este contexto, las plataformas de obsequios digitales han ganado popularidad como herramientas poderosas para celebrar logros, elevar la moral e impulsar las ventas. Además de su versatilidad, las tarjetas de regalo digitales ofrecen beneficios detrás de escena, desde agilizar el proceso de donación hasta brindar información sobre el impacto mensurable.
“Si tiene una fuerza laboral virtual distribuida, obviamente las tarjetas de regalo digitales serán la mejor opción”, dijo Jordan Hirschfield, director de prepago de Javelin Strategy & Research. “No hay envío por correo, pero se puede enviar de forma automática y sistemática, llegando al mismo tiempo, incluso si todos están en una ubicación diferente”.
Aunque una investigación publicada por la Biblioteca Nacional de Medicina confirma que las recompensas inmediatas tienen el mayor efecto motivador en los empleados, sólo uno de cada cinco empleados recibe algún tipo de incentivo.
“Esta recompensa inmediata realmente se siente bien”, dijo Hirschfeld. “Puedes salir y disfrutar algo porque lograste tu objetivo”.
Las organizaciones que han implementado tarjetas de regalo digitales han encontrado un uso estratégico generalizado para respaldar todos los aspectos de su negocio. Cuando se utilizan como incentivos para los equipos de ventas, las recompensas pueden vincularse a resultados específicos, como cerrar un trato o alcanzar una cuota. Además, los análisis generados por las tarjetas de regalo digitales pueden informar la planificación futura de incentivos y recompensas.
Las tarjetas también pueden reconocer una variedad de logros, desde cumpleaños hasta hitos de ventas y logros del equipo. Las recompensas inmediatas en el momento ayudan a aumentar la satisfacción de los empleados, aumentar la retención de empleados y fortalecer la cultura competitiva de una organización. Según una investigación de Javelin, el 83% de los destinatarios de tarjetas prepagas dicen que los incentivos aumentan su satisfacción, especialmente en entornos de trabajo remotos donde los equipos no pueden celebrar los éxitos en persona.
“Si bien los efectos a largo plazo de la COVID-19 están empezando a desvanecerse desde una perspectiva empresarial, el conocimiento que aprendimos y las herramientas que desarrollamos llegaron para quedarse”, afirmó Hirschfeld. “La COVID-19 aceleró el desarrollo de algunas de estas herramientas y ahora la industria puede aprovecharlas para obtener beneficios a largo plazo en lugar de limitarse a satisfacer las necesidades inmediatas a corto plazo”.
Beneficios detrás de escena
Eficientes y fáciles de usar, estas tarjetas de regalo digitales brindan una amplia gama de beneficios operativos. Pueden respaldar todo, desde incentivos individuales o para equipos pequeños hasta programas de recompensas a gran escala. Las opciones de entrega flexibles permiten a las organizaciones programar tarjetas con anticipación para hitos y cumpleaños o vincularlas a KPI para obtener bonificaciones basadas en el desempeño. Además, pueden personalizarse para cada empleado, reflejando sus logros y ofreciendo recompensas adaptadas a sus preferencias.
“Es posible que tenga un programa de bienestar en el que, si una persona completa 10.000 pasos, obtendrá un crédito de 5 dólares”, dijo Hirschfeld. “También permite al destinatario seleccionar la tarjeta regalo que desea. La entrega electrónica es la mejor manera de ofrecer múltiples opciones para que pueda navegar por el catálogo de opciones y elegir la que más le convenga”.
Las organizaciones también pueden personalizar estas tarjetas de regalo con su propia marca a un costo menor que las tarjetas físicas personalizadas. Esto incluye agregar el logotipo, los colores, las fuentes y las marcas denominativas de su empresa. Algunos proveedores avanzados, como Prezzee, incluso permiten la inclusión de mensajes de vídeo para una mayor personalización.
La asignación es sencilla incluso para equipos grandes o distribuidos. Para iniciativas departamentales o de toda la organización, las tarjetas se pueden enviar de forma masiva mediante la carga de CSV. A diferencia de las tarjetas de regalo compradas en tiendas, que son cada vez más susceptibles a la manipulación y el fraude, las tarjetas de regalo digitales siguen siendo seguras y protegidas.
En el fondo, las tarjetas de regalo digitales brindan un impacto mensurable en formas que las recompensas tradicionales no pueden. Proporcionan seguimiento en tiempo real de los canjes, lo que brinda a RR.HH. una forma de garantizar que las tarjetas se utilicen según lo previsto. Su desempeño también puede influir en el desempeño de los empleados recompensados, lo que permite a la gerencia evaluar su impacto en las ventas y el desempeño general.
Ventajas del emisor
También hay beneficios para los emisores. Los empleados motivados tienen más probabilidades de probar nuevas marcas o inscribirse en programas de fidelización. Cuando los destinatarios se convierten en miembros de una comunidad de recompensas, los incentivos pasan de ser una herramienta única que satisface las necesidades del empleador a un beneficio a largo plazo que fortalece la relación entre el empleado y el emisor de la tarjeta.
Un socio experimentado en tarjetas de regalo digitales como Prezzee puede ayudar a los empleadores a satisfacer todas estas necesidades. Expertos confiables pueden gestionar los diversos elementos de estos programas de incentivos que tienen el potencial de transformar la fuerza laboral de una organización.
“Si los empleados sienten que los tratan bien, no sólo estarán más satisfechos, sino que será más probable que se conviertan en defensores de su empleador”, dijo Hirschfeld. “Se trata de herramientas muy sencillas que pueden generar enormes dividendos”.
