Biometrics puede cambiar la forma en que los fanáticos de Pats pagan en los estadios
Gillette Stadium, hogar de los Patriots de la NFL New England, pronto instalará una gama de sistemas biométricos para los fanáticos, incluida la entrada sin boletos y las concesiones manos libres.
El NWN proporcionará el sistema de reconocimiento facial del estadio, que ya admite credenciales y control de acceso para el lugar. Kraft Group, posee el Estadio de los Patriots y Gillette y el equipo de fútbol de New England Revolution, anunció un contrato de cinco años con NWN para actualizar la infraestructura de TI de todas sus operaciones.
Los eventos y estadios en vivo están adoptando el reconocimiento facial para eliminar las líneas, permitir pagos biométricos y mejorar la experiencia de los fanáticos. El espacio de la arena ya es maduro para construir una lealtad mejorada biométrica.
“Algunos equipos están comenzando a tener una mejor experiencia digital, incluidos los programas de lealtad y las billeteras de valor almacenadas”, dijo Jordan Hirschfield, director de prepago de Javelin Strategy & Research. “Para gastar dinero, debe cargarlo con anticipación y tal vez sea recompensado por ello”.
El Chase Center en San Francisco, hogar de los Golden State Warriors de la NBA Golden, recientemente operó una demostración del sistema de pago de reconocimiento facial. En la prueba, los fanáticos simplemente podrían caminar hasta el puesto de concesión y hacer un pedido. El sistema es consciente de la cara del comprador y maneja el pago sin que el cliente haga nada.
Diferentes experiencias de fanáticos
El compromiso en el campo deportivo es que la biometría se puede pagar a la perfección de manera técnicamente no factible.
“El hecho de que la biometría sea el reconocimiento digital significa que puede lograr una lealtad personalizada de manera que los planes de generación anterior simplemente no tienen”, dijo Christopher Miller, jefe de analista de pagos emergentes en Javelin Strategy & Research. “No es tan diferente de las tarjetas de plástico que escanearán cuando se los entregues a todos, pero las identificas con las tarjetas al final de la experiencia, en lugar de al comienzo de su experiencia”.
Preguntas para responder
La capacidad práctica de la tecnología biométrica para proporcionar a los clientes una experiencia consistente no ha sido realmente probada.
“Si cambia a un sistema que se basa principalmente en el reconocimiento facial, ¿qué sucede cuando suena la potencia?” Dijo Miller. “¿Qué sucede cuando los lectores en un área en particular dejan de funcionar? ¿Qué sucede cuando la luz del sol brilla de una manera deslumbrante que hace que una de las cámaras sea inútil? Esta es la diferencia entre ‘esto funciona’ y ‘esto funciona funciona a gran escala'”.
