Mientras los principales emisores de tarjetas compiten por el dominio en el mercado de tarjetas de crédito de alta gama, American Express parece haber tomado la delantera, publicando resultados estelares en el tercer trimestre, impulsados en gran medida por sus clientes más adinerados.
Las ganancias de la compañía en el tercer trimestre aumentaron un 16% a pesar de la mayor competencia entre los productos de tarjetas de lujo. El gasto promedio por titular de tarjeta American Express aumentó a $6,387, un 5% más que hace un año, y ahora más miembros tienen saldos en sus tarjetas.
American Express también ganó terreno debido al aumento de las tarifas. En septiembre, aumentó la tarifa anual de su tarjeta Platinum de $695 a $895, al tiempo que reforzó su programa de beneficios y recompensas con nuevas asociaciones con Resy y Lululemon.
Tras los sólidos resultados del tercer trimestre, American Express elevó sus previsiones para todo el año 2025 y ahora espera un crecimiento de los ingresos de entre el 9% y el 10%.
“American Express está bien posicionada para aprovechar sus tarjetas de crédito recientemente renovadas”, dijo Brian Riley, director de crédito de Javelin Strategy & Research. “Tiene una serie de características que compensan rápidamente los costos, eliminando la molestia de las tarifas anuales”.
Competencia en el espacio del lujo
American Express ha tenido éxito incluso cuando sus rivales han aumentado las características y tarifas de las tarjetas dirigidas a mercados ricos. El mes pasado, Citigroup entró en territorio de alto nivel con el lanzamiento de su tarjeta Strata Elite, que tiene una tarifa anual de 595 dólares.
JPMorgan Chase también renovó su tarjeta Chase Sapphire Reserve en junio, aumentando la tarifa anual de $550 a $795. Para compensar los costos más altos, la compañía introdujo una función de aumento de puntos que brinda a los usuarios la oportunidad de duplicar sus puntos.
un caché
Hasta ahora, los consumidores no parecen inmutarse por los aumentos de precios. De hecho, muchos aprovecharon la oportunidad para mostrar sus ventajas mejoradas. Como parte de su propia actualización, American Express lanzó una versión espejo de edición limitada de su tarjeta Platinum. La empresa esperaba recibir alrededor de 500.000 solicitudes para finales de año, pero sólo tardó tres semanas en alcanzar ese hito.
“Justo cuando las tarjetas metálicas crearon una nueva característica para los clientes, American Express introdujo las tarjetas espejo que a la gente le encantaron”, dijo Riley. “Eso habla de cómo American Express maneja detalles que van mucho más allá de la estructura de sus tarjetas de pago. La compañía tiene una larga historia de creación de algún tipo de caché con sus tarjetas, que se remonta a los viejos tiempos de las tarjetas verdes. Y parece que los clientes de alto patrimonio neto están aumentando. Se puede ver en sus números”.
