La industria de pagos es el negocio complejo interconectado más grande del planeta. Podemos verificar la declaración de varias maneras: el número de personas y empresas, el número de transacciones en sí mismas o el valor total de estas transacciones, que se espera que superen los $ 3.5 billones en 2024. Este es un gran mercado igualmente complejo y fragmentado.
Lo que hace que este mercado sea tan desafiante es la combinación de complejidad y tasa de cambio. La tecnología ha empujado el desarrollo del negocio de pagos en aguas desconocidas, lo que hace que sea cada vez más difícil permanecer en el juego, y mucho menos liderar el juego. Independientemente del papel que juegue la organización en el mercado; Los bancos, los comerciantes y cualquier entidad o individuo que acepte o paga se ven afectados.
En la tabla a continuación, podemos ver cambios significativos en el mercado en los últimos doce años. El número de diferentes tipos de licitación se duplicó, y el número de formularios de consumidores y los métodos de aceptación de comerciantes se triplicaron. Cada vez que se agrega un nuevo tipo de licitación o método de pago, entrarán vigentes nuevas reglas operativas y regulaciones.
*Las nuevas reglas y regulaciones operativas entrarán en vigencia cada vez que se agregue un nuevo tipo de licitación o método de pago.
La tecnología ha cambiado drásticamente, creando una ecuación más compleja. Además, todas las innovaciones en nuevas tecnologías son aditivas y no se han obsoleto métodos de licitación o aceptación. Cuando se inventaron los pagos electrónicos, la gente afirmó que el efectivo desaparecería. Pero hay más efectivo en el sistema de hoy que nunca. Todos los métodos de pago tradicionales deben mantenerse en su lugar. Los actores de la industria tienen el desafío de mantener la relevancia al proporcionar todos los tipos de pago nuevos y métodos de pago mientras operan los métodos existentes. Estas nuevas tecnologías pueden afectar las tasas de adopción y retención, mientras que los pagos digitales adicionales ayudan a atraer nuevos grupos geográficos y de usuarios.
Para perfeccionar esta ecuación compleja, no podemos ignorar el fraude y la gestión de riesgos. Las medidas de seguridad y mitigación de riesgos son esenciales para inculcar la confianza en el sistema de pago al tiempo que protege los activos.
Con todos estos nuevos métodos de pago que surgen, cada vez más proveedores serán un nicho en el ecosistema FinTech, resolviendo problemas uno a la vez. Pero es cada vez más importante tener proveedores que comprendan todos los aspectos del mercado y puedan llevar economías de escala a la mesa.
Por lo tanto, a medida que la industria se expande y continúa creciendo, los participantes deben considerar la mejor manera de colaborar para aprovechar la velocidad del cambio, la escala para satisfacer la demanda del mercado y evitar colisiones.
