A medida que se acerca las vacaciones, los empresarios están ocupados con estrategias de pago que se preparan para el crecimiento anual de las ventas. El último informe de vacaciones de ACI, Desbloquear las tendencias de pagoproporcionar información crucial debería permitir a los comerciantes reconsiderar sus prioridades, especialmente con respecto a los pagos inteligentes y la orquestación fraudulenta. Aquí hay una instantánea rápida de los hallazgos.
Inteligencia artificial y fraude de identidad integrado:
Amenazas crecientes
La temporada de vacaciones o la “temporada de oro” está lleno de Diwali, Acción de Gracias, Black Friday, Cyber Monday, Christmas y Hanukkah Celebraciones, promociones y oportunidades de ventas. Sin embargo, este período también ve un aumento en la actividad criminal, especialmente el uso de la inteligencia artificial para crear identidades sintéticas, un aumento interanual en el fraude de identificación sintética que muestra el informe de este año. Los estafadores están aprovechando las herramientas de IA avanzadas para evitar las medidas de seguridad tradicionales, lo que ha permitido a los comerciantes mejorar sus sistemas de detección de fraude.
BNPL: espada de doble filo
Compre ahora, los servicios de pago más tarde (BNPL) se dispararon, con las ventas globales del 237%. Si bien este método de pago proporciona a los consumidores flexibilidad, también presenta nuevos desafíos para prevenir el fraude. El informe destaca la necesidad de que los empresarios equilibren la conveniencia de BNPL con fuertes estrategias de gestión de fraude para proteger sus resultados.
Distinguir el informe de este año
A diferencia de años anteriores, el informe 2024 examina el impacto del fraude impulsado por la IA y el aumento de BNPL más profundamente. Estas tendencias están remodelando el panorama minorista, lo cual es crucial para que los empresarios se mantengan a la vanguardia de su posición. Al centrarse en estas amenazas y oportunidades emergentes, las ideas de ACI proporcionan una hoja de ruta para vacaciones exitosas y seguras
Los minoristas digitales, físicos y omnicanal están ansiosos por atraer nuevos clientes y alentar a los clientes existentes a gastar más. Este aumento en las ventas es crucial para alcanzar los objetivos de ingresos, garantizar futuras inversiones y liquidar el inventario, creando un campo de caza ideal para los estafadores.
Los picos estacionales son perfectos para los empresarios
y estafadores
A pesar de los desafíos económicos, los volúmenes comerciales en la primera mitad de 2024 mostraron un crecimiento general del 7%, con áreas como viajes y entretenimiento que regresan a los niveles previos a la pandemia.
Sin embargo, los minoristas también enfrentan presión de los mercados basados en descuentos, lo que lleva a estrategias competitivas de reducción de costos para reducir el valor de la canasta. ¿resultado? Los empresarios necesitan unas vacaciones saludables más que nunca.
Con la presión de maximizar las conversiones, los empresarios pueden verse tentados a relajar sus reglas de detección de fraude para mantener una alta tasa de aceptación. Esto crea lagunas que los estafadores están demasiado ansiosos por explotar. Están equipados con herramientas sofisticadas, y usan identidades sintéticas y robots con IA para evitar las medidas de seguridad tradicionales.
El informe ACI muestra que durante esta temporada alta, los empresarios deben trabajar más duro que nunca para asegurar las ventas
Al entrar en las vacaciones, el fraude continúa atormentando a los empresarios. Nuestro informe destaca que en la primera mitad de 2024, el valor de fraude aumentó en un 3%, lo cual es impulsado por métodos de ataque más complejos. El fraude de tarjetas tradicional se está volviendo cada vez menos debido a medidas de seguridad, como la autenticación de dos factores. Mientras tanto, a medida que los clientes legales aprovechan las devoluciones “sin objeciones” de los minoristas y los procesos de reembolso, el fraude amistoso va más allá de las recompensas.
La identificación integral es una amenaza durante todo el año, apuntando a un mayor valor en las listas de deseos de vacaciones de muchos estafadores, lo que hace que el resultado final del empresario sea aún más grande. Mientras tanto, la tecnología de IA generativa disponible gratuitamente, la rápida propagación de las tácticas y los datos robados en la red oscura están aumentando estafas cada vez más complejas y automatizadas. Los empresarios están trabajando duro para pasar unas vacaciones exitosas y no pueden ignorar estos desafíos.
Pronóstico de vacaciones 2024
El informe de vacaciones de tendencia de pago dividido de ACI predice que se espera que el valor de la transacción aumente en un 12% en comparación con 2023 y un aumento del 16% en el valor de la transacción. Los comerciantes deben ser cautelosos porque muchos consumidores retrasan las compras con descuentos competitivos. Si bien las tasas de aceptación son críticas, las medidas relajadas antifraude podrían abrir las compuertas de fraude durante los días de compra máximos.
Consejos estratégicos exitosos
¿Qué pueden hacer los comerciantes y sus adquirentes para preparar canales de venta para el próximo pico? Las estrategias inteligentes que combinan el pago y la prevención del fraude deben iniciarse de inmediato e implementarse. Aquí hay algunos puntos de acción básicos:
- Use AI para modelado predictivo. Use AI para mejorar la precisión y eliminar el comportamiento que puede causar falsos positivos.
- Implementar estrategias de fraude inteligente. Aumentar la tasa de aceptación con señales avanzadas para fortalecer las defensas de fraude.
- Adoptar una solución de orquestación integral. Lograr la mejor tasa de adquisición al tiempo que minimiza las transacciones ilegales y los reembolsos.
- Mejorar la experiencia del cliente. Personalice las experiencias de compra y verifique las identidades digitales para un proceso sin problemas.
- Educar a los empleados para que sean conscientes del fraude. Proporcione a los empleados información y herramientas para identificar y reducir los riesgos.
- Prevenir automáticamente el fraude. Aproveche la IA para mejorar el acceso de enrutamiento y ofrecer inteligencia en múltiples funciones.
- Adopte la solución de prevención de fraude de círculo completo de ACI. Proteja las ventas de vacaciones mientras mitiga el fraude y los reembolsos con información integral.
Conclusión: resultado final
A medida que los empresarios se preparan para el período más rentable del año, la optimización de los procesos de pago y el fortalecimiento de las estrategias de prevención de fraude será clave para garantizar su participación en sus billeteras navideñas. Al centrarse en la toma de decisiones inteligente y aprovechar las ideas de datos, los minoristas pueden construir experiencias perfectas y personalizadas al tiempo que protegen el fraude, lo que garantiza que todos tengan unas vacaciones rentables y seguras. Lea el informe de vacaciones de tendencia de pago dividido de ACI para obtener más información estacional basada en las tendencias comerciales del mundo real.
