Como los terminales de pago se han convertido en sistemas integrales de punto de venta (POS), muchas compañías compiten por la elección preferida de los propietarios de pequeñas empresas. Si bien un sistema POS puede liderar el mercado, las áreas competitivas muestran que la competencia está lejos de eso.
En su último informe 2025 Punto de ventas Torre de puntuaciónDon Apgar, director de pago comercial de Javelin Strategy & Research, examina los casos de uso de las principales soluciones de POS, evaluando su escalabilidad y capacidad para apoyar el crecimiento de los pequeños empresarios.
La amplitud de las características
A medida que la guerra tecnológica se desarrolla en la industria de los pagos, la competencia se ha extendido a los proveedores de pequeñas empresas. Hay un enlace claro: APGAR revisa las 10 compañías pertenecen a la compañía de pago o venden sus propias soluciones de pago como distribuidor bancario.
Por ejemplo, Clover es propiedad de Fiserv y se distribuye a través de todas las organizaciones de ventas independientes de FinTech. Estos distribuidores son el público objetivo para el informe: el cuadro de mando no está diseñado para determinar el mejor sistema para el usuario final, sino para determinar qué sistema POS es el mejor sistema para que el concesionario de pagos venda.
En este espíritu, la plataforma se evaluó de acuerdo con dos criterios clave: la amplitud y profundidad de sus características.
“La amplitud es cuántas empresas pueden usar este sistema POS”, dijo Apgar. “Estas tres categorías principales son el servicio de alimentos o la catering, el comercio minorista y luego las cosas basadas en servicios. La razón por la que solo hay 10 empresas en el informe es que para calificar, debe tener productos básicos para al menos los tres tipos de negocios”.
Aunque solo hay tres categorías, el rango de funciones que los sistemas POS deben acomodar pueden variar ampliamente. Por ejemplo, las categorías de restaurantes incluyen todo, desde una tienda de bagel local (donde los clientes pagan en el mostrador) hasta un hermoso lugar de comedor donde los clientes pagan en la mesa.
La configuración minorista proporciona más situaciones de pago. Por ejemplo, una tienda de bicicletas puede manejar no solo las ventas, sino también envíos, bicicletas usadas, reparaciones y alquileres, todos los sistemas POS deben admitir.
Las categorías de servicio son igualmente variadas, que cubren empresas como compañías de cuidado del césped, salones y proveedores de autoalmacenamiento. Algunos aceptan pagos en persona, mientras que otros cobran a los clientes mensualmente.
La amplitud de las calificaciones en el cuadro de mando resume varios tipos de negocios y utiliza casos que cada sistema de punto de venta puede manejar.
Profundidad de características
El hecho de que el sistema se pueda vender a un cierto tipo de negocio no significa que tenga todas las características que necesita. Si bien la profundidad de esta capacidad puede no ser tan importante para las pequeñas empresas que recién comienzan, su importancia pronto será obvia con el tiempo.
“Supongamos que tienes un lugar para la pizza y ese tipo hizo la mejor pizza de la ciudad, así que de repente tenía otro lugar en el lado este de la ciudad”, dijo APGA. “A medida que el negocio comienza a crecer, no se trata solo de descubrir qué ingredientes en la pizza. Tal vez tiene algo para la entrega ahora, o un sitio web donde las personas pueden ir y pedir un pastel para la recolección. A medida que crecen las empresas, necesitan ser más complejos”.
El propietario de Pizzeria puede haber comprado el Clover inicialmente y funciona muy bien. Sin embargo, a medida que el negocio se expande y se agregan más servicios, puede surgir la brecha. En algún momento, los empresarios pueden hacer la transición a un sistema POS como Slice diseñado específicamente para compañías de pizza independientes. Otros tipos de restaurantes pueden mudarse a Toast’s POS a medida que crece la tostada.
Esto demuestra la correlación directa entre la profundidad funcional y la retención de clientes.
“Si me inscribo en su pizzería y obtendré el negocio de procesamiento de su tarjeta de crédito y el negocio de procesamiento de pagos, y le vendo Clover, probablemente no me llame cuando crezca”, dijo Apgar. “Si vas a tostarse, querrás poner en su plan de pago. Por lo tanto, una vez que vaya más allá de mi plataforma, se convertirá en un cliente”.
Parte de los pagos en sucesión
Algunos de los mejores sistemas POS de pequeñas empresas son aquellos que cumplen con una amplia gama de tipos de negocios al tiempo que proporcionan la profundidad de la funcionalidad requerida para el proceso de crecimiento del empresario.
De las 10 compañías revisadas, la mayoría fueron competitivas en términos de amplitud de características. Los dos primeros sistemas de trébol y cuadrado son el cuello y el cuello del tipo de negocio que pueden ofrecer.
Cuando Clover se distingue (y obtiene la posición más alta en la tarjeta de puntuación), esta es la profundidad de la característica que supera a los competidores en casi todas las categorías. Pero a pesar de que Clover puede ser el liderazgo en este momento, el juego todavía se está calentando.
“Siempre hay un espacio más amplio”, dijo Apga. “Siempre hay espacio para más profundo. Con el ritmo de estos desarrollos que surgen, no es más que una carrera armamentista en Pequeñas empresas.
Además de la competencia en este campo, han surgido nuevas tecnologías, como Tap-to-Spea, también conocida como TAP-TO-TO-TO-PAY, lo que permite a los comerciantes aceptar pagos sin contacto directamente en sus dispositivos móviles.
“Con el pago completo de clics, ahora puede convertir su teléfono en una terminal”, dijo Apgar. “Si eres demasiado joven, eres un trabajador de concierto, un creador o alguien en un mercado de pulgas o mercado de agricultores, tal vez no necesite trébol, pero definitivamente puedes pagar con Tap-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-to-t O-hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia hacia la
